94%的英國網路品牌從2020年12月以來失去了歐盟客戶

脫歐與受疫情影響之後的英國電商面臨了什麼樣的困境呢?

發表於 2021- 07- 08   |   產業新聞   |   Kent Wu
94%的英國網路品牌從2020年12月以來失去了歐盟客戶

英國脫歐造成的破壞對英國的電子商務經濟產生了巨大的影響,94%的英國網路品牌表示,自2020年12月31日過渡期結束後,他們失去了歐盟客戶。

電子商務平台 ChannelAdvisor 和研究公司 CensusWide 調查了304名在線上銷售商品的英國品牌工作的 CMO。 ChannelAdvisor 詢問這些品牌是否因為英國脫歐的干擾而失去了業務,例如圍繞邊境延誤和意外的稅收而增加的複雜因素。絕大多數人說他們失去了歐盟客戶,而三分之二(66%)的人說這些複雜情況導致歐盟客戶的數量大幅下降。

雖然實體零售店可能因 COVID 的封鎖而面臨嚴酷的條件,但由於電子商務的激增,網上銷售的品牌已經蓬勃發展。 92%的品牌 CMO 表示,自 COVID-19 危機開始以來,他們的品牌吸引了大量的新客戶,而82%的人表示他們的品牌的銷售額比 COVID 之前要高,超過四分之一(27 %)的人表示他們的銷售額明顯提高。只有16%的人說銷售額基本持平。

93%的品牌 CMO 同意,與2020年3月 COVID-19 危機開始之前相比,他們現在對自己品牌的未來更有信心,大約三分之一(34%)強烈同意。

然而,英國電子商務的這一光明前景可能會受到英國脫歐的干擾而受到阻礙。當被問及整體國際銷售情況時,超過三分之二(68%)的品牌 CMO 說英國脫歐導致了銷售下降,五分之一(22%)的人說英國脫歐導致其國際銷售大幅下降。只有15%的人說英國脫歐導致國際銷售上升,而17%的人說對銷售沒有影響。

絕大多數品牌表示,英國脫歐導致了向國際購物者及時發送商品的問題。 73%的 CMO 說,英國脫歐減緩了他們的品牌向歐盟客戶交付購買物品的速度,而三分之一(33%)的 CMO 說,這導致交付速度明顯放緩。

儘管如此,品牌對未來一年的全球整體收入增長充滿信心。 91%的 CMO 預計在未來12個月內,國際銷售會增加,其中三分之一(33%)說他們預計國際銷售會大幅增加。

ChannelAdvisor 歐洲、中東和非洲區總裁 Vladi Shlesman 說。 "英國品牌正在享受一個驚人的增長期,無疑將在該國的後 COVID 復甦中發揮不可或缺的作用。然而,由於英國-歐盟海關的延誤和復雜情況,過去幾個月的英國脫歐干擾讓這些公司中的絕大多數人感到非常頭痛。如果沒有強大的國際銷售,品牌很少能成為電子商務巨頭,找到解決這種邊境干擾的辦法將使各方受益。

"利用第三方物流供應商等專業​​知識可以克服履行的挑戰,或者尋找新的需求來源可以幫助填補需求的缺口。同時,看到品牌商對來年充滿熱情和信心,令人鼓舞。在行業經歷了這樣一個變革時期之後,我希望他們繼續收穫電子商務的回報。"

 

文章來源:https://marketingtechnews.net/news/2021/jul/02/94-of-online-brands-have-lost-eu-customers-since-december-2020/

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