對於行銷人員來說，Covid-19 從根本上改變了受眾的性質。隨著肺炎蔓延，將人們限制在家裡，並大大限制或縮小了面對面的活動，觀眾現在傾向於在螢幕後面，通過手機、平板電腦或筆記本電腦參與活動。但是，這增加了公司與受眾的互動的新的可能性。透過混合方法舉辦活動，公司可以以新的方式面對觀眾，提供更有意義的內容，增加彼此的連結，甚至有助於環保。

迎接新觀眾

觀眾基本上可以分為三個不同的群體。第一種是那些利用傳統的方式參與。這個群體喜歡社交和結識新朋友，喜歡參加會議並與周圍的一群人一起學習。這些人經常會“拿起麥克風”並參與討論。第二組處在中間 — 他們可以接受以不同的方式參與他們的活動。第三類人則處於另一端，他們基本上不喜歡活動，不喜歡被迫加入他人的社交網路。這一部分的參與是最具挑戰性的，而且在英國有 45% 的成年人認為自己很害羞，但這個問題的重要性往往被低估。

然而，看看過去一年一直使用我們線上活動平台的觀眾，實際上是第三部分的觀眾參與度的增長最為顯著。這是因為將線下與線上結合的方法，可讓內容更聚焦。可更準確地利用數據評量參與程度，並可依此做出調整，確保在未來的時候仍有影響力。這種策略可以將不同的受眾類型置於相同的環境中，使他們能夠瀏覽活動內容並以適合自己的方式參與。第三類別的受眾有參與活動的潛力，只是之前沒有遇到適合的平台。

更多人積極參與活動

活動參與者在此獲得豐富的體驗，回過頭來更積極參與活動，這意味著行銷人員的投資報酬率更高。但我們也應該考慮行為方面的回報紀錄。例如，更準確地衡量參與程度，使得企業可以制訂更準確的 KPI，並將活動體驗和互動擴展到超出單一主題演講的範圍。我們相信，實際的參與需要時間，因此在事件或活動前後加強與參與者的互動，可以使參與者的行為更加積極。

例如，我們在 Live Group 的虛擬平台上進行活動，將用戶體驗放在首位。透過線上辯論、即時訊息、視訊聊天、內容資料庫和贊助商家曝光專區，以多種方式促進參與者之間的互動。我們還與 LinkedIn 有一個合作，促進用戶在活動後可以持續參加活動。

實現可永續發展的未來

參與數位化被低估的是它帶來的社會和環境效益。例如，舉辦活動會浪費其生產的平均15%-20% 的食物，2019 年的一份報告發現，英國的活動產業每年從柴油發電機中製造 12 億公斤的二氧化碳排放量。隨著消費者比以往都更具有環保意識，活動參與對地球的影響現在被排入討論議題。這就是為什麼我們為客戶開發了一個計算模式來確定活動對環境的影響，同時考慮到代表出席的人員的旅行、食物和水的使用，以及消耗能源等因素。

由於肺炎大流行只會加速混合參與方法的趨勢，它也代表了在活動產業促進建立關係、參與網路的方式，這有助於在無人能到實體會議中心的情況下，重振英國經濟。據估計，肺炎大流行前活動產業的經濟價值為 700 億英鎊，佔英國遊客經濟支出的 50% 以上，因此至關重要的是我們開始加入新方法，例如為該行業注入新的混合活動參與方式並實現可永續發展的未來。

文章來源：https://marketingtechnews.net/news/2021/mar/18/covid-19-has-created-a-new-kind-of-audience-and-it-is-vital-event-marketers-cater-to-it/