您的網站是否能讓訪客留下來？

若無法，這不僅是會失去客戶，還會漸漸損害您的 SEO（搜索引擎優化）。

用戶體驗一直是 SEO 的滿重要的一部分……但它變得越來越重要。 畢竟，Google（和其他搜索引擎）希望提供滿足用戶需求的內容。

例如，RankBrain 算法使用 AI 來了解用戶搜索背後的意圖，以便 Google 可以提供最相關的結果。良好的可用性使訪問者更容易做他們想做的事情（例如查找和購買產品）…改善這關鍵因素，並有可能大大提高您的 SEO。

在制定數位行銷策略時，遵循以下五個關鍵可用性原則：

1. 不要讓我想

史蒂夫·克魯格 (Steve Krug) 是一位可用性的領導專家，曾為 Apple 和 Bloomberg 擔任顧問。 他的第一個可用性定律是“不要讓我思考”（這也是他的書的標題）。 並不是“只要單擊兩下就不重要”，“說出用戶的語言”或“保持一致”。 

您的許多訪客將全神貫注。 他們並沒有完全專注於您的網站：他們正在考慮晚餐時會做些什麼，或者他們的任務清單上的下一個任務。 您需要讓他們非常容易地採取他們想採取的行動：不要讓他們通過選單或側邊欄尋找相關鏈接。

你知道嗎？

大腦僅佔一個人總體重的2％，但佔人體能量消耗的20％。 過多考慮肯定會造成巨大的損失！

關鍵要點：

測試您的網站，以確保它能帶來出色的用戶體驗。 不要根據“普通用戶”的需求做出假設：沒有這樣的事情。

2. 自動化測試

如果您向一個穴居人展示了您的網站，他們是否可以從首頁說出您網站的全部內容？

這是一個快速測試，由 StoryBrand 的創始人唐納德·米勒 (Donald Miller) 開發。 不到一分鐘，只涉及三個問題。

首先，向某人（以前從未見過）展示您的網站5秒鐘，然後關閉您的筆記型電腦。

然後，向他們提出以下三個問題：

• ► 我的組織提供什麼？
• ► 它將如何使您的生活變得更好？
• ► 您需要做什麼來購買（或開始使用）？

你知道嗎？

您有0.05秒的時間（不到眨眼）就可以在用戶訪問您的網站時獲得良好的第一印象。

關鍵要點：

用戶可以在進入您的網站後五秒鐘內做他們需要做的事情嗎？ 如果沒有，他們將點擊“後退”按鈕。

3. “ 符合需求”測試

您的網站是否滿足用戶的需求？ （這通常意味著與他們的查詢是有高度相關，可以回答他們的問題或讓他們按照自己的意願去做。）

Google 為此制定了一個特定的評分標準，該評分標準特別針對移動裝置用戶，確保您的網站特別針對這些用戶進行優化是至關重要。如果您的網站無法滿足用戶的需求（例如，如果他們很可能會返回搜索結果來查看其他網站），那麼您在此範圍內的排名就不會很高。

可在《搜索質量評級指南》第85頁中找到該比例。

你知道嗎？

根據 Google 的說法，如果網站未針對移動設備進行優化，那麼移動用戶放棄任務的可能性就會增加五倍。這意味著使您的網站適合移動設備瀏覽對於轉換和 SEO 都是至關重要的。

關鍵要點：

憑藉可用性，最終可以輕鬆地專注於桌機用戶的網站功能（因為您可能需要在電腦上進行所有測試和調整）。不過，移動設備的可用性是至關重要，而且Google在滿足“用戶需求”時將重點放在此方面，這反映了 Google 朝著移動設備優先編制索引的方向。

4. “ KISS”原則

通常，好的設計是一種簡單的設計。您的網站不需要太複雜或浮誇就可以給人留下深刻的印象。

首字母縮寫詞“ KISS”代表“保持 簡單，愚蠢”（或者，如果您更喜歡“保持簡短，簡單”）。這意味著您的網站應該易於理解。其中可能包括：

• ► 使用清晰的導航標籤。
• ► 使用外觀標準的圖標。
• ► 簡潔明瞭的寫作方式。
• ► 盡量減少“混亂” –您網站上不必要的元素。

你知道嗎？

還有其他一些類似的著名格言和原理，包括：

• ► 阿爾伯特·愛因斯坦 (Albert Einstein) –“使一切盡可能簡單，但不要簡單”
• ► 萊昂納多·達·芬奇 (Leonardo Da Vinci) –“樸素是終極的精緻”
• ► Bjarne Stroustrup –“使簡單的任務變得簡單！”

關鍵要點：

使您的網站盡可能簡單易用。如果您有兩種選擇來做某事，請選擇最簡單的一種。例如，在註冊表單上為“電子郵件”提供一個字段要比為“名字”，“姓氏”和“電子郵件”提供三個字段更好。

5. “用戶不閱讀網頁”規則

幾乎沒有用戶會閱讀您網站上的整個頁面。相反，他們會掃描所需的內容。

設計師和可用性專家在很久之前就已經知道了

早在1997年，Jakob Nielson 的著名研究發現：“我們的測試用戶中有79％總是掃描他們遇到的任何新頁面；只有16％的人會逐字閱讀”，而且最近的研究發現，即使對於部落格文章之類的內容，您也可能希望人們能詳細閱讀。

你知道嗎？

人們也不閱讀手冊。如果您要出售軟件或提供在線服務（例如在線課程），則需要找到其他方法來幫助他們掌握原理，例如指引或軟體內簡單的協助。

關鍵要點：

為了使人們能夠收看更多內容，要讓內容更易於掃描：這意味著使用副標題，粗體文本和大量空白。您可能還想通過使用熱圖（一個以顏色變化來顯示數據的矩陣）軟體來追蹤用戶正在閱讀頁面的哪些部分。

結論

可用性對於網站的成功至關重要，通過遵循這五個原則，您將確保人們可以快速看到您所做的事情，辨識到他們在正確的位置獲得所需或需要的東西並再基於此採取適當行動……例如向您購買。

文章來源：https://digitalmarketinginstitute.com/blog/5-usability-principles-that-make-visitors-stick-and-boost-your-seo