6個社群經營技巧,正中Z世代的心!

要成功行銷數位原住民可不簡單,你得花更多心思讓他們買單。

發表於 2023- 06- 16   |   行銷分析   |   Rachel Chang
6個社群經營技巧,正中Z世代的心!

1.把品牌經營當成創作

  • •不追求極度完美,保持一些瑕疵才有真實感:太完美精緻的呈現會給人一種「這篇文章在發佈前一定被內部層層審核」的感覺。這麼說並不是要你完全放棄審稿流程,而是要適時的在內文中保有人的溫度,自然的口吻和原創、稍微粗糙的內文反而更能讓 GenZ 信服。
  • •真實的互動:在回應留言和問題時可以注入一些個人風格。真實的人際互動感有時候還比貼文本身更有影響力。


2.善加利用留言區

品牌在內容行銷上不只有經營社群帳號、產出貼文這個選擇,還可以主動去和受眾有參與的其他熱門貼文互動。像 Instagram 和 TikTok 這樣受到 Z 世代喜愛的平台,留言區可能和貼文本身一樣有趣,甚至更搞笑。品牌的官方帳號可以透過按讚和回覆參與,營造一個熱鬧有趣的社群互動。這種行為能讓品牌給人感覺更親民友好的形象,引起 Z 世代的共鳴、搭上他們的話題潮流。這樣能讓品牌參與其中的樂趣,同時避免風險。


3.了解你的受眾,滲入他們的網路生活圈

許多這些新推出的平台並不會鎖定太廣泛的受眾。像 BeReal 這樣的平台試圖重新將焦點轉回社群媒體的「社交」元素。

  • •封閉社群,例如 Discord 或 Fizz,創建僅限會員的空間,鼓勵開放對話和聯繫。
  • •垂直網絡,例如針對跑步者的 Strava 或電影愛好者的 Letterboxd,迎合超特定的、基於興趣的社群的利益。

建立一個新的社群官方帳號並不是件輕鬆簡單的事,需要投入大量的精力去經營和維護,所以在評估是否要為品牌創建新的社群帳號時,應該謹慎評估平台和品牌調性之間的合適度,以及與受眾和品牌目標之間的相關程度。


4.加強品牌的信念和價值觀
根據 2022 年的《The Sprout Social Index™》,73% 的 Z 世代消費者認為品牌在敏感問題上表態和提高意識是重要的。只是分享基本的、主流的認同還夠的。如果你希望你的貼文能引起共鳴,對於相關議題表態需要來的更及時和真誠。


5.抓準害怕錯過的危機感
利用有時效性的貼文引起 FOMO ( Fear of missing out,錯失恐懼症)例如,Instagram 和 TikTok 的推播功能使品牌可以被推到追蹤者的動態列表中。這些功能非常適合加強推廣幕後花絮、促銷代碼和其他獨家等類型的貼文發佈,這些內容可能不適合在主頁中展示。


6.更頻繁的測試不同策略
社群媒體的發展速度比以往任何時候都要快,新的網絡、功能和趨勢每天都在出現,但 Z 世代也往往都跟得上這些科技潮流。為了跟上潮流,你必須將目光放遠,以長期性的策略去規劃你的內容並留空間做彈性調整。以往你可以一次完成一個月的社群貼文並放在庫存。現在,不斷去測試不同的內容及策略已成為成功的社群媒體的特點,這並不代表你應該放棄預先規劃主題內容,而是你應該謹記公司的目標和欲成長指標,往目標邁進的同時也適時保持隨機應變、加入新元素的空間。

 

資料來源:https://sproutsocial.com/insights/marketing-to-gen-z/

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