Call-to-action, CTA (行動呼籲/召喚行動) 就字面上的意義為透過呼籲、號召的方式促使受眾做出行動，以提升轉換率為目標的一種數字營銷手法。公司出於一系列相關原因將採取 CTA：包括建立客戶群、捕獲銷售、讓客戶主動採取行動，將潛在客戶轉換為付費客戶。如此一來，不僅能改善體驗過程，也能從中增加公司的銷售額、收穫客戶的認知度和忠誠度。
「立即購買」、「免費試用1個月」、「點我了解更多」都是常見的行動呼籲，不過 CTA 的形式也因應品牌想實現的目標而有所不同。我們可以發現 CTA 文案扮演的角色就好像煙火的引信，藉由火花的產生，讓消費者心動的感覺專換為電商實際的獲利 (購買行為或是表單填寫)，適時與他們對話，更能建立起與消費者的友誼與品牌好感。若沒有行動呼籲，使用者甚至可能不知道該如何進一步與品牌互動，從而放棄動作尋求其他品牌，導致潛在客戶流失。
品牌使用行動呼籲 (CTA) 的4種方法
1. 從祈使句開始，使用動作動詞
呼籲採取行動的全部原因是為了說服一個人做某事。建議透過簡短有力的文字獲取客戶認同，可具體使用引導性的動作動詞的口吻，如「快來逛逛」、「立即訂閱」、「點擊我獲取優惠」等。
2. 使用有說服力、低風險的寫作技巧
一個好的 CTA 對受眾而言風險相對是低的，但卻同時可以促進品牌價值。採用零壓力方法，讓潛在用戶知道：他們只是在發現更多資訊，但無需做出任何承諾或事情。另外可創造價值出 CTA 的價值，例如主張讓受眾受益的行銷策略：更為省錢或降低利率。
3. 營造緊迫感
在運用急迫感的文字，增加購買誘因，使客戶覺得若錯過這次優惠，則需付出更多的金錢或時間取得。常見的例子為：「限時免運」、「獨家優惠」、「一日快閃價」等。 使用帶有促銷的 CTA 會讓受眾產生 Fear of Missing Out (FOMO)，營造出別錯過品牌的行銷策略。
4. 讓 CTA 從頁面上彈出
成功的行動呼籲是結合說服力的文案+頁面的設計排版 = 相輔而成的。建議可在在 CTA 按鈕周圍建立一個空白區域，並使用明亮的顏色，讓它吸引觀眾的目光。
CTA 緊扣品牌核心，善用 CTA 把潛在客戶轉化為真客戶
在多元的行銷策略中，如何吸引受眾的注意，將潛在客戶轉化為真客戶，進而提升轉換率及銷售額，想必是每個行銷人員共同的目標。CTA 文案撰寫時最好緊扣品牌，在推動受眾行動時，也可以多加連結品牌，透過分享觸及更多受眾帶上品牌與價值觀，分享觸及更多 TA。
文章來源：https://www.masterclass.com/articles/how-to-write-an-effective-call-to-action
