DTC 品牌的抉擇

電商平台?自有官網?到底該如何選擇?

發表於 2021- 12- 10   |   行銷分析   |   Cindy Chen
DTC 品牌的抉擇

根據 Statista 的統計數據,DTC 是電子商務領域增長最快的趨勢之一。2017年 DTC 線上收入佔總收入的比例已達到 47%,預計這一數字將在 2022 年上升到 59%。

DTC (D2C, Direct to customer) 是指企業生產自己的產品並將其直接運送給消費者,無需通過經銷商、批發商、電商平台等第三方抽成,如:品牌官網、APP,或直營門市。

  • ♦ 最大的好處是增加了高轉化率的潛力,因為沒有像在綜合型電商上,與相似的他牌產品作比較。
  • ♦ 品牌改善與消費者溝通的方式,生產出更好的產品、更優惠的定價和更透明的互動。
  • ♦ 通過獨立的網站設計,為消費者創造個性化且引人入勝的購物體驗與顧客服務。*
  • ♦ 能夠嘗試不同的銷售通路,從直接向消費者發貨、與實體零售商合作到開設快閃店,不限於傳統零售店進行曝光。

*根據 Linnworks 的數據報告,如果 DTC 品牌能夠提供消費者在電商平台類似的購物體驗,如相同的無縫瀏覽體驗和靈活的支付選項,那麼 76% 的受訪者表示他們更願意在 DTC 品牌上購物。另外還指出 60% 的千禧一代和 Z 世代受訪者表示,他們在 2020 年從 DTC 品牌購買的產品比往年多。在電商平台上消費者有很多選擇,但他們始終無法對品牌有獨特的感覺及忠誠度,Z 世代和年輕的千禧一代想要了解產品的來源和製造商,甚至包含品牌的社會公益、可永續等價值。相比之下,在電商平台上每個品牌的呈現都大同小異、千篇一律,但每個品牌都是獨一無二的,加上現在的趨勢,一個品牌要是沒有獨特性就註定死亡。


品牌在 D2C 與電商平台間的市場策略 


產品類別決定銷售策略

品牌銷售的類別決定了他們擴展到實體零售和其他線上市場的速度。通常高購買率的低價商品(日常消耗品)適合提前進入綜合型電商平台,而時裝和服裝等更昂貴商品的品牌適合優先考慮自己的 DTC 渠道。

例如:eBay 上的購物者期待便宜貨和翻新商品,因此奢侈品牌可能只有在尋求出售淡季庫存時才會對該平台感興趣。


價值導向的平台引起人們的興趣

當一個品牌決定透過哪個電商平台或是零售通路進行銷售時,價值一致性是重要的因素。

以 Blume 為例,被加拿大的 Sephora 列為環保認證的美容品牌,除了常傳統的零售通路外,還通過 The Verticale 銷售其產品,該平台根據品牌是否符合某些價值觀來管理品牌,例如:使用合乎道德的生產方式或減少製造過程中的浪費。


大型綜合性電商平台是不可避免的

DTC 品牌並沒有完全忽視如亞馬遜、蝦皮等存在,反而是善用這些電子商務巨頭的訪客流量優勢。

以 Curie 為例,嘗試提供激勵措施以將消費者引導回自己的官網,除此之外,該品牌並未在亞馬遜上提供其所有產品,其新品或是獨家商品會等到至少在自家官網出現六個月後,才會再將產品添加到亞馬遜的頁面。


其他考量

電商平台長期以來的弊端之一,與通過其平台銷售的假冒商品作鬥爭;雖然電商平台也努力採取更多措施來防止假貨,推出了驗證程序來驗證正品、成立反假冒犯罪部門等,但假貨的銷售與氾濫仍然影響原品牌的名聲。如:2019年 Nike 與亞馬遜分手。

 

參考資料:
https://www.modernretail.co/startups/dtc-briefing-as-more-platforms-launch-the-dtc-marketplace-sales-strategy-evolves/
https://www.retaildive.com/news/what-can-dtcs-gain-from-online-marketplaces/601097/
https://creativesoncall.com/blog/post/the-rise-in-the-direct-to-customer-marketplace/548

更多文章
2020 - 09 - 25

Podcast 是正在不斷發展的行銷方式之一,知道如何善用 Podcast 廣告的品牌,效果非常好。

2019 - 09 - 05

因科技進步,導致要利用不同工具創建各種社群媒體帳戶或是內容是輕而易舉的事情,而這篇文章主要簡述目前的市場狀況。

2020 - 07 - 28

建立了內容卻成效不佳?快來看看這些方法!

創作者與編輯
Affiliates.One 聯盟網 Affiliates.One 聯盟網
Anthony Wu Anthony Wu
Kent Wu Kent Wu
Amy Huang Amy Huang
Frank Chien Frank Chien
Katy Tu Katy Tu
Jane Wang Jane Wang
Erya She Erya She
Rachel Hsu Rachel Hsu
Ray Hsu Ray Hsu
Ines Wang Ines Wang
Olivia Tseng Olivia Tseng
Shirley Swee Shirley Swee
Murphy Sun Murphy Sun
Sting Liu Sting Liu
Maggie Leong Maggie Leong
Hailey Ao Hailey Ao
Sophia Chan Sophia Chan
Abby Wang Abby Wang
Leona Ng Leona Ng