行銷人員應該如何克服數據隱私挑戰

隨著 Apple 和 Google 加強消費者隱私保護,行銷人員應該如何克服數據隱私挑戰?

發表於 2021- 11- 19   |   行銷分析   |   Dora Lin
行銷人員應該如何克服數據隱私挑戰

2021 年,消費者關心數據隱私,他們更了解如何收集、存儲和共享數據,並希望獲得更多控制權。這給行銷人員帶來了一系列獨特的挑戰,因為數據收集與現代消費者體驗密切相關。如果沒有個性化廣告和有針對性的促銷活動,電子商務要如何指數級增長?可能無法成長,因為消費者和營銷人員都依賴個性化來提升現代購物體驗。

蘋果最近改變了處理消費者數據的方式,增加了用戶信息的隱私和保護。隨著這樣一個全球超級大國加入了增加數據隱私的趨勢,行銷人員在制定未來努力戰略時需要牢記這些改革。圍繞數據的監管增加將不可避免地限制行銷人員獲取消費者信息的方式,這將改變我們制定行銷計劃的方式。

只有行銷人員關注消費者的獨特和個人價值,並努力建立公司與買家的融洽關係,才能克服這些挑戰。在許多方面,這些挑戰對行銷行業是有益的,因為它們將鼓勵創新和適應。這些是行銷人員在數據保護時代尋找和接觸客戶需要採取的步驟。


更深入地了解客戶

Cookie 將要退出市場了,第三方數據收集隨者消費者持懷疑態度,且保護隱私法越來越多失去了他們魅力。不過,這對行銷有個好處,因為它會讓這個行業不那麼懶惰。長期以來,我們一直嚴重依賴後台數據收集,而這些數據收集的結果幾乎沒有幫助。隨著數據法規的變化,我們必須以不同的方式更深入地了解我們的客戶。這將改變行銷世界。

品牌和行銷人員必須超越典型的第三方數據,例如一般人口統計數據或用戶在頁面上花費的時間,並了解客戶的特定興趣和目標。下一代行銷將在有意的品牌與消費者關係上運行,其中協作(可能以各方之間共享數據和激勵的形式)將推動購買力。消費者希望與他們喜歡的品牌建立關係,但許多公司並不專注於建立這種忠誠度。如果行銷人員制定策略並接受數據隱私方面的這些變化,他們就可以培養更好的客戶關係和品牌忠誠度。


通過個性化將權力還給消費者

在客戶希望從迫在眉睫的公司和廣告商那裡獲得隱私的同時,他們還需要適合他們個人需求的產品和優惠。因此消費者的雙重需求,加上不斷變化的隱私法,行銷人員需要更了解他們的客戶,了解他們的點擊和滾動習慣。Accenture 的一項研究發現,91% 的消費者希望從提供某種程度個性化的品牌購買產品。如果沒有第三方數據,行銷人員將比以往任何時候都更難接觸客戶,但消費者仍會期望相同程度的有針對性的推薦、折扣或促銷。

個性化是解決消費者需求的方案。。隨著個性化程度的提高,最終將可以根據他們與品牌互動的方式,更好地控制消費者看到或不看到哪些行銷計劃。隨著隱私保護法,行銷人員將尋求其他方法來了解他們的客戶,例如第一方或零方數據收集。這些方法將產生比任何第三方數據集所能提供的更有針對性的洞察力,但它們需要營銷人員更多的主動性。


智能使用數據,運用技術

如果行銷人員明智地使用數據,他們就可以克服數據隱私挑戰。隨著消費者數據越來越難以獲得,行銷技術的使用成本越來越高,行銷人員必須利用工具來了解和接觸他們的客戶。他們將需要跨多個渠道、實時收集信息、增強消費者體驗並提供準確數據報告的技術。更具體的數據(通過第一方或零方策略收集)將需要更複雜的分析。


結論

個性化將是智能數據使用的基礎。無論是通過基於 AI 的平台還是直接的測驗調查,都將用於與消費者的直接溝通。消費者已經意識到他們的數據是他們在現代世界中最重要的資產之一,他們想知道數據會被負責任的使用。

 

文章來源:https://marketingtechnews.net/news/2021/oct/10/how-marketers-can-overcome-data-privacy-challenges-as-google-and-apple-increase-consumer-protection/

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