我們可以從不同渠道獲得各式數據：網路、媒體、新聞、商業溝通等⋯⋯不管是學生時期的我，或是踏入職場的我，往往在做每件事的時候，很常都會想著用數據說話、用證據佐證，想和別人分享或展示自己對特定事件的掌握度，就會透過數據的完整性，試著說服自己和他人，總以為「掌握數據等於掌握一切」。

但其實現實生活與市場中，根本不存在絕對客觀和完整的數據。讀完這本工具書 aka 案例書，我好像大夢初醒般，猛然發現原來市場需要解決的問題：不是追求數據的完整度，而是對於數據洞察力的培養。而洞察數據的前提關鍵，其實就是確立搜集數據的目的，判斷決定要捨棄哪些數據、哪些數據又能使用，最後再根據目的決定搜集方向和洞察的方案建議。

行銷洞察4大類別:

（一）活動企劃期
（二）活動執行期
（三）活動結案期
（四）專案型檢測

一、確認活動方向，進行前期規劃 

活動企劃期重點在於協助企業主選擇客群、主打產品的切角和傳播媒介，進行分析。在前期企劃中，行銷人最容易犯的錯誤，就是「自嗨」。

企劃期研究數據的目的，往往是為了掌握目標客群的輪廓，然後從目標客群的視聽環境中，思考策略。然而行銷人很常會突然蹦出一個想法或創意後，就開始手舞足蹈地亢奮，認為自己想了絕無僅有的好方案，卻不小心忘了從目標客群（TA）的角度出發。

二、確保能朝目標前進，適當優化策略

當一堆數據一起映入眼簾時，當下其實我們不該糾結每個數字的來源，最重要的是能快速辨別哪些數據是為我們所用的。在這階段，最容易就被數據侵佔，毫無節制濫用，把所有數字列為關鍵指標。

我們很常能看到試算表出現密密麻麻的數字，塞滿很多的公式、排版，很容易就讓人看不出哪些才是關鍵指標。那其實關鍵指標的存在，理應對成果是具備決定性影響力的，而不是整份報表；唯有透過確認關鍵指標，才能快速進行下一步的優化行為。

三、確保有所學習，不重犯同樣的錯誤

來到這個階段，塵歸塵、土歸土，一切結果都已經大局已定，告一段落了。後測期最關鍵的洞察其事是讓自己在這個活動的過程中，審思自己究竟學到了什麼？從結案中了解優秀的執行方法，或是從中挑選出犯下的錯誤，並且不再重犯才是關鍵。

往往結案報告時，最需要被顧慮的就是「氣氛」。涉及成員除了有洞察問題的能力，氣氛也是結案期成功與否的關鍵。好的結案會議是能給予並接受批評和指教的，不是你怪我、我怪你；也不能太過鬆散，而沒有看到最真實，其中能改建的地方。

四、準確命中議題，解決疑問

數據經由簡單加工就被呈現出來。數據是死的，若過度濫用甚至可以說是無用的，只有運用數據的目的明確時，數據才有可能成為洞察。在數據探勘的過程中，很容易迷失方向，所以能好好利用刪去法，盯緊分析目的地給予解答。

事實上，專案型監測報告注重「精」而不是「多」。如果能以簡短的頁數呈現精準的數據，幫助議題獲得解答，那才是實現掌握這一步。

「洞察的價值，在於解決待解議題的能力」

在過去的世代，洞察力可能只是屬於少數人具備的能力，但如今進入網路互連，社群無處不在的時代，資訊只會越來越多而不會漸漸變少。我不認為每個人看完這本書的內容，就能立刻變成行銷高手，因為這需要實務操作的經驗和智慧的累積，才能判斷出使用這些方法的時間點。

究竟要如何從大量的垃圾中找到黃金數字？這一切仍然需要摸索前進的操練本事。我們現在唯一能知道的事：如果沒有洞察，我們就不能掌握問題的所在、抓住解決問題的關鍵，若想要想推動任何改變，就好似瞎子摸象，只能靠運氣行事。