大多數消費者對個性化廣告持正面態度

今天的消費者對品牌抱有很高的期望能做到他們的生意,是因為他們想要個性化的體驗和難忘的對話來為他們的日常增添一些價值。

發表於 2021- 09- 02   |   行銷分析   |   Olivia Tseng
大多數消費者對個性化廣告持正面態度

根據營銷平台 Iterable 的研究,58% 的英國和美國消費者對於網路上強烈個性化廣告的接受度是高的,而這個調查卻是來自於兩個截然不同數據規範的地區。 英國及歐洲國家講求的是保護數據隱私,像是他們2018 年根據數據保護法,引入了歐盟通用數據保護條例(也稱為 GDPR),在處理個人數據時對企業施加了新’’數據保護原則。相對而言,美國卻沒有類似歐洲的國家立法,除了某些州的一些條例除,例如《加利福尼亞消費者隱私法》或是最近推出的《科羅拉多隱私法》。

客戶態度

然而,Iterable 的研究表示,客戶對隱私和個性化營銷的態度沒有太大的分歧。英國 (61%) 和美國 (54%) 的大多數消費者表示,他們對超個性化網路廣告是保持積極態度的,約四分之一 (24%) 的受訪者對此類廣告持非常積極的態度,他們認識到品牌會根據他們的偏好,提供消費者較有興趣的廣告,以確保他們擁有最佳的線上體驗。 這些數字表明,只要消費者認為他們能從中獲得實際的利益,他們通常都非常願意分享他們的數據,只有 6% 的英國消費者和 10% 的美國消費者會依據他們所搜尋的品牌而進行購買。

Iterable 的總法律顧問 Sanam Saaber 說:今天的消費者對品牌抱有很高的期望能做到他們的生意,是因為他們想要個性化的體驗和難忘的對話來為他們的日常增添一些價值。 因涉及到涉及個人數據保護和隱私監管等主題,消費者比以往任何時候都更加精明和仔細,因為他們知道,要讓品牌實現他們的期望,他們需要從訪問個人數據中給予資訊,通常如果以透明和公平的方式收集這些數據,他們都是非常願意分享這些數據。 無論是否太晚,肯定會出現一波更嚴格的監管浪潮。 現在是品牌為數據收集設定高道德標準且展示改進流程可提供哪些個性化服務給客戶的時候了,Saaber 表示,圍繞 cookie 和消費者數據隱私的法律、政策和法規似乎每天都在變化,民眾對這些法規的支持只會越來越多。且她補充說:現在堅持更公平公開的數據收集做法可以與消費者建立信任,而透明度是與客戶建立忠誠、持久和有價值的關係的基礎。

 

文章來源:https://marketingtechnews.net/news/2021/aug/16/majority-of-consumers-feel-positively-about-personalised-advertising/

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