將到達網站的訪問者轉換成銷售訊息，並在 CRM 系統中收集這些人的資料給銷售團隊，最常用方法之一就是 — 表單。
在此篇文章中，我們將提供8個關於如何設計表單以提高轉換率的重要技巧 — 這些技巧背後都有數據研究證實！
好的佈局設計
根據 Google 進行的一項眼動追蹤研究，表單的佈局及其字段會影響用戶是否會完成填寫表單。該研究指出以下三個重點：
- 1. 表單字段的長度應與預期答案的長度匹配。例如電子郵件可能會很長，因此該字段應該是被設計為最長的段落。
- 2. 在輸入字段的上方，你應該清楚的寫明所要求的訊息。這使用戶可以簡單快速的確定他們要提供什麼訊息以及在哪邊提供。
- 3. 您不應該將表單拆成多個表單，這將被視為一堆 “永無止境” 的問題，並且用戶不喜歡填表單，因此不要在非必要的部份讓填寫過程更加冗長。另外，一行字配置一個問題是最理想的。
確保良好的定位
表單如果根據以上的技巧做出聰明的設計是非常好的，但是如果沒有人看過則完全失去了價值。您要先確保表單是放在用戶會注意到的位置，這取決於你的頁面目的，但一樣有些建議：
- 1. 頂部頁首（用於轉換頁）
- 2. 頁面的底部（用戶很熟悉此設計，可以期待這裡的表現）
- 3. 側邊欄位
- 4. 最顯而易見的 — 聯繫頁
限製字段數
你想的沒錯，用戶確實不想花很多時間填表格，也不想交出太多資訊。要警告你，一個很多字段的表單是不行的，因此限制表單蒐集的資訊量非常重要。我們建議僅詢問100%可以聯繫到他們並與之對話的資訊就夠了。Quicksprout的研究發現，越少的字段有越高的轉換率。
使用適當的 CTA 顏色
表單上 CTA 的顏色需要符合兩件事：
- 1. 與您網站的設計保持一致且越突出越好，色彩的影響很大。
- 2. 您應該要根據表單的背景色以及網站的顏色去決定 CTA 顏色，以確保它不會太融入背景色裡。根據研究，紅色的 CTA 效果最好。但這並不是說在整個網站上都使用紅色的 CTA，尤其是這樣不適合你的網站視覺時，更別這樣做。
移除安全驗證機制
我們知道安全驗證機制的優點，具有安全性且可防止收到垃圾郵件資訊。但是來自Moz的一項研究發現，驗證機制確實是一個阻礙，會將轉化率降低3％左右。事實上還有其他類型的表單驗證方式能夠取代驗證碼，所以要問自己的是，你是否準備好接受收到一些垃圾郵件的資訊以換得3%的真實資訊。
表單只是您網站中影響轉換的一部分。您可以參考其餘能獲得更多潛在客戶的可能因素 — 閱讀更多
不要詢問電話
用戶最不願意提供的一項數據是他們的電話號碼。這可能是長年對於產品或服務的相關性幾乎為零的結果。研究表示，要求提供電話號碼的表格會出現很高的放棄率，尤其當電話為必填字段時。將此字段更改為可選填或直接刪除可以將放棄率從39％減少到4％。我們建議您在表格下方加上一個 CTA 即 “點擊通話”。如此一來用戶可以完成表格或決定是否要自行致電。
提供社群證明
現在，用戶比以往更傾向將線上評價視為優質產品或服務的證明。社群證明本質上是對您的產品或服務的評論，用於向潛在客戶強調其他人有過的良好使用經驗。社群證明是很重要的轉換關鍵點，同時推動用戶完成提交表單。我們建議您通過插件展現社群證明，該插件可提供來自可信來源（即 Google 評論或 TrustPilot 的評論），這將使得您的社群證明更為真實。
不要使用“ 提交(Submit) ”
“提交”一詞可能是目前使用最多、最沒有啟發性的 CTA。如果您希望用戶採取行動並填寫表格，請激勵他們！舉例一些 CTA（如“開始使用”、“開始討論”、“開始成長”）為用戶提供一些啟發和動力，使得用戶點擊按鈕。Hubspot的一項研究發現，使用“提交”一詞會造成較低的轉換次數。
總結
盡管表單看似是轉換策略中極其細微的一部分，但表單仍然是在蒐集數據資料裡扮演非常重要的角色。此篇文章中看到了微小的改變對轉換率的影響有多大。因此，盡可能地優化表單以獲得更好的轉換率 — 去應用以上的技巧幫助你順利前進。
文章來源：https://www.digitaldoughnut.com/articles/2020/september-2020/tips-for-generating-more-conversions-with-forms
