影響者行銷有一半的數量是詐欺

在決定採用影響者行銷之前你需要知道這些情況

發表於 2019- 08- 19   |   產業新聞   |   Joanne Huang
影響者行銷有一半的數量是詐欺

通過社群媒體關注的影響者行銷是具有吸引力的,但對於企業品牌而言卻是越趨危險的廣告領域。根據 Cheq 這家網路安全公司的最新研究顯示,影響者詐欺的行為包含購買假粉絲和製造虛假人物角色,預計今年將使企業損失13億美金。

並且這些還只是偽影響者行銷的可計算成本,負責 Cheq 分析的經濟學家 Roberto Cavazos,也是巴爾的摩大學 (University of Baltimore) 教授表示“間接成本更是難以衡量”。
根據影響力行銷公司 Mediakix 表示,公司每年在社群行銷的支出估計為85億美元,通常是那些擁有眾多社群媒體追蹤的人,他們的用品及服務的品味受到粉絲的高度重視—可以很好推銷他們的產品。

Cavazos 估計,平均每天就有約15%的公司廣告花費會因詐欺而損失,因為這些影響者並不完全擁有他們聲稱的真實粉絲。甚至有人認為多達50%從一開始就是詐欺性的。

“這是一個鉅額的浪費 ” Cavazos 說,並指出他的估計已是保守的。

影響者行銷已經成為許多消費者品牌行銷策略的著重點,因其被認為是比傳統廣告更有吸引力。根據愛德曼公關公司2019全球信任度調查報告,63%的消費者對於影響者的信任大於品牌本身的廣告。

“影響者的影響力非常、非常強大,甚至比名人強上六倍。” 公共關係公司總裁 Richard Edelman 最近這麼告訴CBS新聞, “人們說,我希望是我所認同的人,而不是那些有名的人。”

品牌通常依據粉絲數量向影響者支付費用。然而問題在於,影響者有時會購買假粉絲或者仍然把不再參與這個社群媒體的粉絲也給算進去,這表示品牌付錢給那些根本不存在的人。

“影響者行銷已經發展成為一個更複雜的生態系統,生態系統越複雜,欺騙的機會就越多 ” “ 過去廣告商拿起電話並打電話給 Kylie Jenner, 今天人們正在接近有影響力的人並透過技術平台購買粉絲。這會使得任何人都有能力創建假帳號並開始插手在這個廣告欺詐生態中。” Cheq 最高策略長 (SCO) Daniel Avital 說。

根據 Cavazos 的說法,超級影響者的追蹤人數達到數百萬時,每個社群媒體貼文可以賺取高達250,000美元,但其中大約37,500美元會因詐欺而白白損失。

Cheq 報告指出 “許多影響者其實無法接觸到90%的受眾,因為這些粉絲不再使用過去的社群媒體平台了。但這無法阻止影響者去宣傳他擁有數百萬計的追蹤者,而這些追隨者永遠不會看到你的廣告內容。”

Cavazos 說,猖獗的詐欺行為會侵蝕公司對影響者行銷的信任以及實踐。

“每個人都從事社群媒體,你看到有影響力的人說這是一個優質的產品,產生了他的親和力。這種情況變得越來越主流,但詐欺行為的增加讓你開始失去信任” 他說。

然後,公司就必須投入更多時間和資源,在與影響者合作前事先審查這些人。“對於假冒粉絲數的影響者,公司所耗費的監控成本會更高,因為你必須花更多的時間一一檢查追隨者 ” Cavazos 說。

如此一來,許多公司變得沉默或砲轟這樣的廣告策略。“假使這都是虛假的,他們將不再為影響者行銷支付那麼多錢” 他說。

詐欺的警示包含新創建的帳戶有許多粉絲而低互動性,Cheq 的 Avital 說。“最簡單就是看看影響者有多少粉絲與他們的參與度差異,因為粉絲很容易產生,但創造參與度更難”他說。“如果你在 Instagram 上看到100萬粉絲,但帖子只有80或100個喜歡,那馬上就該懷疑。”

Avital 補充說,社群媒體平台需要將他們的審查流程自動化。“ 對於普及的 Facebook 和 Twitters, 他們需要創建能夠自動查找假賬戶並停用的技術,這個過程目前來說主要是人工的,但這是一場打地鼠 (whack-a-mole) 的遊戲,其中鼴鼠的爆發速度比任何人都要快得多”他說。

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