職場溝通技巧對於在工作中建立良好的同伴關係至關重要。將良好溝通作為企業文化一部分加以培養的組織，員工的積極性和工作效率會更高，離職率也因此更低。在最近一項關於員工最需要的軟技能的調查中，雇主將溝通技能評為第一。當你在組織中的級別越高，良好的溝通技巧就變得更重要。企業領導者需要具備出色的職場溝通技巧，以便在領導團隊時進行有效和高效的溝通。溝通技巧對於計劃要創業的創業家來說也很關鍵，因為他們需要與投資者、客戶和員工等不同的受眾進行溝通。讓我們來看看能讓你成為更有效的職場溝通者的五種策略。

1. 做一個好的傾聽者

沒有好的傾聽者，就不可能成為好的溝通者。積極傾聽是溝通最重要的方面之一。傾聽包括理解口語、書面交流以及談話裡的情緒。積極傾聽開始於與說話者保持目光接觸。這是你關心說話者所說內容的第一個信號。確保向說話者發出足夠的柔和信號，表明您對他們所說的話感興趣。

可以按照以下建議方式。首先關閉移動設備（或至少將其調至靜音模式）。身體稍稍前傾，靠近講話者（但保持個人空間）。溫和的微笑是參與的信號，也是對發言者繼續發言的鼓勵。在不打斷發言者的情況下，提出問題以求澄清。在提問之前，先讓他們講完自己的觀點。談話結束時，總結要點，然後發表自己的意見。以上是培養積極傾聽技巧的幾個關鍵步驟。

2. 清晰簡潔 

無論是口頭還是書面交流，都要註重清晰簡潔。如果你花了太長的時間才切入主題，聽眾就會失去興趣，並逐漸淡忘。簡化你想要表達的內容，讓人們更容易理解你所說的話。避免使用縮略語和流行詞。專業提示： 無論是口頭還是書面交流，都要列出你要表達的要點，並排練好每個話題的內容。

3. 提高簡訊和電子郵件的效率

 簡訊正迅速取代電話成為主要的溝通方式。掌握簡訊和電子郵件溝通的藝術是成為高效溝通者的關鍵。

以下是一些使你的溝通清晰、有效和高效的要點： 

• •考慮目標受眾： 始終牢記你所面對的受眾，與同行溝通的規則和與客戶溝通的規則是不同的。在與上級溝通時，最好避免使用口語俗語和表情符號。
• •不要使用大寫字母： 使用大寫字母的信息無異於對收件人大喊大叫，在所有交流中都不合適。
• •提交前校對： 在按下發送鍵之前，一定要校對您的簡訊和電子郵件。檢查語法和拼寫問題以及自動更正錯誤。養成習慣，在發送前閱讀並仔細檢查您的作品。
• •使用適當的媒介： 文本是一種用於非正式交流的休閑媒介。日常問題建議使用簡訊，正式溝建議使用電子郵件，關鍵問題建議使用電話。
• •禮儀永遠適用： 始終注意使用禮貌用語是最佳選擇。這樣可以避免溝通不暢，並確保信息被傳達。如果您通過簡訊進行溝通，有 2-3 點需要討論，不要發送 "文字牆 "式的單一信息。每個要點發送一條信息，外加一條用於介紹的信息。

4. 注意非正式語言溝通

 你的肢體語言就是非正式語言交流。面部表情、肢體動作、姿勢和手勢會強化你的語言交流。非正式語言交流從三個方面影響你的口頭交流：

• •重復： 它加強了您正式的口頭交流
• •矛盾： 如果你的非語言暗示與你的口頭信息相矛盾，就會造成緊張和缺乏信任。想象一下，一個人一邊說 "是"，一邊卻扭頭說 "不"。
• •強化： 你的肢體語言可以強化你的語言信息。在這里，說話者點點頭，重申了口頭上的 "是"。稱贊某人時拍手也是強化語言交流的另一個例子。根據 Salesforce 關於人際接觸的報告，非正式語言溝通占所有溝通的 93%。肢體語言對於專業溝通者來說與說話技巧同等重要，是您在交談中可以充分利用的工具。

5. 控制情緒

在溝通時，重要的是不要讓自己的情緒影響到自己。與讓你緊張的人交談時，要學會放鬆。深吸一口氣，慢慢呼出，放鬆身心。問一個問題，給自己一些時間保持鎮定，控制住自己的情緒。
利用停頓是保持冷靜的一種強有力的應對機制。雖然有些人可能會認為休息是一種缺點，但它可以幫助你更有效地處理談話。

總結

在工作場所，良好的溝通技巧可以強化你的職能技能，使你變得高效可靠。溝通技巧對於建立積極的團隊動態以及與同事建立忠誠的關係至關重要。

文章來源： https://blog.deliveringhappiness.com/5-workplace-communication-skills-that-will-make-you-a-better-colleague