根據 Brightcove 的一項研究，全球 85% 的消費者在網路上購買商品及服務時很依賴影片。影音平台商主導一項全球調查，讓世界各地的購物者都分享了他們在購買過程中影片內容重要性的看法。
該研究主要發現重點：
•· 全球近一半的消費者 (48%) 表示影片增強了他們線上購物的信心
•· 71% 的人表示，在進行線上購物時，具有互動功能的影片（例如購買連結）是不可少的
•· 全球 64% 的消費者表示，他們不會等待超過 5 秒的時間讓影轉跳到電商的網站上
•· 超過一半的直播活動參與者表示，他們透過虛擬實境完成購物體驗
•· 36% 的人表示影片最有助於線上發現新產品
Brightcove 內容策略高級總監 Jillian Ryan 表示：“千禧世代（Millennials），一般指1980年代和1990年代出生的人在 B2B 消費中被影片影響的狀況是明顯的。這個年齡段的大致所有 (97%) 專業人士都認為，影片內容和互動在他們購買後的階段有效果的。
在購買後的情況下，這一群體中有很大一部分人更喜歡影片而不是文字內容。例如，80% 的千禧世代更喜歡影片來學習如何使用產品或服務，81% 的千禧世代更喜歡以影片而不是文章內容來找答案。Ryan 補充：“千禧世代認為影片在哪些方面最有幫助？超過一半 (53%) 的人表示，影片最有幫助的地方在於與最近也購買產品的同儕/同事分享資訊。
“那 B2B 企業如何才能接觸到當今越來越多的千禧世代的力量呢？為潛在客戶和現有客戶提供影片內容，讓他們在整個購買過程中能查詢和互動。這不僅是在您的官網上播放影片內容，還意味著在您的品牌透過不同接觸點與客戶交流。
文章來源：https://www.marketingtechnews.net/news/2022/jun/28/vast-majority-of-consumers-rely-on-video-when-shopping-online/
