2021 社群行銷新趨勢:KOC

人人都知道甚麼是 KOL,另一個行銷名詞 KOC 你知多少?

發表於 2021- 01- 20   |   行銷分析   |   Liki Lin
2021 社群行銷新趨勢:KOC

隨著網紅經濟越趨普及,各大品牌都開始操作網紅行銷,相信大家對於 KOL (Key Opinion Leader) 這個詞都不陌生,這次就來談談相對於 KOL (Key Opinion Leader)什麼是 KOC 吧!


KOL 和 KOC 的差別在哪?

  • • KOL 意見領袖:Key Opinion Leader
  • • KOC 關鍵意見消費者:Key Opinion Consumer

上次我寫過的文章中寫到 KOL (Key Opinion Leader)的定義為在某特定的專業領域內,有一定的群眾影響力。但隨著行銷新趨勢的興起,各大品牌更加或講求「與消費者拉近距離」,KOC 這個詞也跟著火紅起來。

簡單來說,KOC 相對於 KOL 是一群喜歡購物、推薦、分享的素人,就像是當我們身旁的好朋友說「我買來覺得不錯,因此我也推薦你購買」我們就會較容易相信並且跟隨!因此 KOC 不一定有很多粉絲,但是他的周圍一定有擁有很多目標用戶且黏著度較 KOL 更強。


品牌使用 KOC 作為行銷手法的實際案例


1. 傳達真實聲音的消費者視角

消費者在購買一個商品前通常都會經過好多個步驟,許多人第一步一定就是先上網搜尋評價,像是例如品牌找來 KOL 在自身平台上分享產品實際使用心得之外,若我們又看到留言區會有一些其他消費者的正面聲量時,人們往往會覺得「更真實」、「更貼近生活」藉此擴散影響力,達到口碑行銷的成果,也就是說 KOC 的影響力往往發生在消費力成的後半段。


2. 增加社群曝光度的消費者互動度

這幾年會發現,品牌除了傳統的廣告行銷,紛紛都會開始透過像是 IG 有趣濾鏡的設計、Hashtag 串聯的方式去帶起消費者互動,例如:麥當勞前陣子推出新口味的試吃活動,製作有趣的漢堡濾鏡。只要使用此濾鏡功能,上傳至社群媒體並私訊官方帳號,即可得到免費的漢堡兌換卷,就貸出品牌關鍵字、及濾鏡的使用熱度。讓消費主在不知不覺間成為品牌代言人,自行的在社群幫助品牌宣傳,產生「一傳十、十傳百」的 KOC 行銷擴散的效果。


結論

KOC 的「素人感」是 2021 最新的行銷趨勢,也是品牌行銷上有利的武器,因為推薦商品或服務時更貼近生活需求,容易形塑「品牌好感度」,並促使受眾在網路上立刻下單購買。品牌電商除了利用 KOL 去奠定品牌行銷基礎之外,也可多加善用 KOC 去擴散話題,達到相輔相成的效果!

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