直播行銷:電子商務的利弊

直播改變了零售商和行銷人員與在線觀眾交談的方式。 曾幾何時,電商依靠靜態圖像和無聊的文字描述來吸引潛在客戶。 接下來是預先錄製的視頻內容,視頻被證明是許多社交平台上的強大工具。即便如此,技術也在不斷進步。

發表於 2022- 04- 14   |   廣告科技   |   Jodie Lin
直播行銷:電子商務的利弊

直播視頻讓品牌創建面向廣大受眾引人入勝的內容,所有都是真實存在的。

更重要的是,據說直播視頻內容會帶來巨大的積極成果,從更多的參與度到更多的銷售,再到更成功的產品發布。

但是,當您將其全部分解時,直播的好處是否辜負了炒作? 你應該把它作為你的數字行銷計劃的一部分嗎?

在本文中,我們將仔細研究直播的兩面。我們將介紹:


什麼是直播行銷?

直播行銷是指通過社群媒體平台向觀眾直播的策略。

現在是為在線客戶創建虛擬購物體驗的常用工具。也就是說,這種媒體風格仍然最常被影響者和視頻內容製作者用來直接與他們的觀眾交談。例如,Twitch 等視頻遊戲媒體網站,在線遊戲影響者長期以來吸引了大量受眾。

儘管如此,這種對話式商務技術在過去幾年中取得了巨大進步,現在零售組織可以使用越來越多的選擇。這意味著品牌現在可以採用與影響者相同的直播策略,以“一對多”的方式行銷他們的產品。


直播策略的優點


1) 媒體直播視頻同時與許多客戶建立聯繫

與任何數字行銷工具一樣,直播的目標是吸引更多潛在客戶。
直播視頻內容在該領域超過了許多其他格式,因為視頻允許主持人與其觀眾之間建立更加個性化的聯繫。
這是通過兩種方式實現的:

1. 在視頻中,增加了可視化肢體語言、眼神交流和面部特徵的人性化元素。

2. 實時視頻通常在主要視頻內容旁邊提供聊天框。這意味著主持人和觀眾都可以實時互動。


因此,通過將“一對多”視頻廣播變成面向客戶的活動,電商不僅可以使用視頻更好地推銷消費者的產品,還可以利用它來加強他們的品牌和消費者之間的關係。


2) 直播比標準視頻廣告更實惠

曾幾何時,任何形式的視頻廣告都可能被證明是一項代價高昂的工作。即使是簡單的產品視頻也需要付出可觀的成本。如果您想為您的企業製作這樣的視頻,您需要花時間和精力聘請專業的數字行銷專家。

直播已經徹底改變了一切。如今,企業主現在可以通過 Facebook Live、Instagram 或 Periscope 等免費工具,通過他們的社交媒體帳戶來直播。更重要的是,影響者行銷的出現意味著觀眾現在更加熟悉直接通過他們的屏幕講話的想法

這意味著品牌可以在任何地方使用媒體!


3) 直播是一種通用的內容格式

如前所述,現場直播觀眾並不期待精美的、類似電視的製作。相反,他們希望真實的人直接與他們交談。這意味著實時媒體具有其他視頻內容所缺乏的多功能性。

例如,解說員視頻需要清晰簡潔。它們是一個教程,需要涵蓋所有基礎,同時保持參與度。另一方面,傳統的視頻廣告都是為了盡快銷售產品。 他們需要以吸引人的視覺效果、強烈的敘事和華麗的剪輯給觀眾留下深刻印象。

但是對於直播,目標和規範遠非具體。這意味著有大量內容等待創建,從採訪到問答,再到產品演示和教程。簡單來說,當涉及到通過直播進行行銷或展示產品時,唯一的限制就是你的想像力。


直播策略的缺點


1)直播忽略了個人客戶

盡可能與多個客戶同時交談,這是非常好的事,但是如果有一個特定的客戶真的需要你的幫助來解決問題或疑問怎麼辦?如果有客戶對您的業務有特定的反饋怎麼辦? 

如前所述,實時媒體廣播通常在視頻旁邊有一個聊天窗口 ,但並非所有用戶都會從主持人或演示者那裡看到。實際上,幾乎不可能主持直播並注意到所有湧入的評論。

讓您的客戶感到被忽視?這是一個巨大的數字客戶服務錯誤。當然,通過 YouTube、Facebook 和 Twitch 上的傳統直播,觀眾主要是希望加入其中。但是,當電子商務零售商提供直播時,您很有可能會忽略個別客戶的寶貴意見或問題。因此,雖然您可能已經採用直播來嘗試“一對多”的方法,但請始終考慮希望以更“一對一”的方式處理業務的客戶會發生什麼。


2) 直播可以提供混合的結果

與任何類型的數字行銷技術一樣,圍繞直播媒體有很多嗡嗡聲,尤其是那些在這種形式上取得成功的人。但是,並非每個企業都會通過直播視頻體驗到相同的結果。更重要的是,幾乎沒有企業會獲得與最受歡迎的影響者相同的受眾份額。雖然這些在線數據都是關於免費娛樂以換取觀看次數和參與度的,但觀眾知道直播零售商有別有用心: 增加銷售額。

因此,即使您確實在視頻方面有了一個良好的開端,您的直播仍然可能無法達到您的目標觀眾數量。在最糟糕的情況下,您甚至可能會在您的觀眾中遇到酸民,他們非常熱衷於讓您的廣播偏離軌道。

因此,如果採用視頻的目標是與更多客戶建立聯繫,則需要權衡以下可能性:您不僅可以艱難地吸引觀眾,而且您確實吸引了觀眾?畢竟他們可能不一定會轉換!


3)直播很耗時

儘管實時媒體越來越受歡迎,但對於想要最大化行銷努力的品牌來說,它當然不應該被認為是最省時的形式。這是因為最好的直播媒體會持續不斷地努力在很長一段時間內持續製作內容。
因此,請記住考慮您是否有資源和時間繼續頻繁地製作實時視頻。 您是否也有資源和時間來思考新的內容創意和主題。

畢竟,僅僅因為直播視頻是一種多功能格式,這並不意味著你可以擺脫懶惰。這一切都取決於您的客戶體驗目標。

 

文章來源:https://gettalkative.com/info/live

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