行銷方法數不勝數，隨著各式品牌的蓬勃發展與科技高速變遷的催化下，商家們為了從市場中脫穎而出，行銷手法的佈局更是愈趨多元。事實上，行銷手法沒有所謂的正確與否，只有夠不夠到位以及是否發揮徹底，而每一個行銷方法的誕生，都有相對應的時空背景，本篇文章將帶你深入了解使用行銷方法的關鍵脈絡。

各種行銷的方法

行銷手法不計其數，舉凡電視廣告、廣播廣告、版版廣告、透過優化體驗提升消費者滿意度、增進消費者參與度、建立品牌、收集消費者資訊、精準傳遞資訊、社群行銷等等，每一位行銷人與商家都會對於行銷有不同的見解與操作方式，然而這些並無對錯，而隨著時代的變化，會有不同的時空背景，這些不同的背景因素，造就不同行銷手法的誕生，以下將帶你了解行銷的演變。

行銷思維的演變

• 行銷1.0 : 以生產為導向

1946年，戰後嬰兒潮，此時人口增長快速且人民普遍富有，因此帶來了許多需求，此時期為一個「需求大於供給」的時期，此時只要能成功打造出好的商品與服務，基本上消費者都會買單。知名的概念為行銷4P(Product, Price, Place, Promotion)，在這個時期最重要的，就是生產，只要能生產出好的產品就是贏家，

• 行銷2.0 : 以顧客為導向

在1980年代開始，由於愈來越多的廠商進入市場，市場的競爭變得激烈，主導權變漸漸得從商家轉向顧客，此時供給已經漸漸大於需求，顧客開始有了選擇。且經濟開始衰退，顧客的消費能力不如從前。因此廠商若要成功的賣出商品，必須找到精準的客戶。廠商要付出的努力，已經不是只有打造好產品跟服務，更要透過市場區隔(Segment)、目標市場(Targeting)與定位(Positioning)來了解顧客。此時的行銷概念為以顧客為導向的行銷4C(Customer, Cost, Convenience, Communication)，在這個時期廠商必須滿足消費者的需求，才能夠增長。

• 行銷3.0 : 以人為本

在2000年代，以人為本的行銷訴求開始出現，在行銷2.0，對於顧客的取得更向獵取，而到了3.0則開始轉向精神層面的追求，重視忠誠度、信任、消費者體驗、認同感、歸屬感。而這個時代的人們，更容易透過網路發表意見，因此任何對企業的正面消息與負面消息更容易流傳，企業也開始將產品的設計與開發讓大眾能夠參與，可以說是一個共創價值的年代。此時的行銷概念為4R(Relevance, Reaction, Relationship, Reward)，能將道德與社會責任納入商業模式的企業較能夠在這個時期獲得大眾的青睞。

• 行銷4.0 傳統轉型數位

2017年，行銷4.0概念誕生，在行銷3.0時期，網路與社群逐步發展，使得數位渠道的進展越來越完整與發達。在這個時代，消費者已經非常習慣的使用網路與社群，不論是買東西或是出去玩，都會上網看評價、看開箱與評論心得。因此在這個時期的商家，更會需要線上渠道的佈局，才更容易獲得消費者的信任。而這個時期，最重視的關鍵消費者是青少年、女性和網友。而透過演算法，推送適合的商品與服務到消費者面前，也是這個時期的常見模式。這個時代，重視的不是只有產品或顧客，而是能夠全面的進行虛實整合的企業能夠脫穎而出。

• 行銷5.0 Martech 科技融合人性

2021年，行銷5.0出版。在行銷4.0時，我們會發現，我可以從不同的渠道大量蒐集顧客的足跡與資訊，然而這些資料在過去仍需要透過人力與時間的方式進行整理與分析，但人力已漸漸無法負荷龐大的資料，因此我們需要科技的力量，技術的協助便應運而生。AI 人工智能與大數據出現，為消費者行為建立模型，自然語言處理 (NLP)、AR/VR 擬真技術、物聯網 (IoT) 技術。在這個時期，企業開始必須能夠引入科技，藉由科技取勝。

總結: 時代演變影響行銷手法的重點

從行銷1.0到行銷5.0，我們可以發現，行銷手法的演變最關鍵的因素來自於時空背景，在這個時空背景下，大眾的習慣為何、市場的狀況為何、人們的適應如何、資料的處理如何，大幅了影響行銷策略的制定。而且我們也可以發現，每一個時期的間隔愈來越短，反映了時代的變遷速度越來越快、競爭愈來愈激烈，處理也愈趨複雜，在這個時代裡，唯有持續的觀察市場動向、了解現況，跟上與進步，才能讓我們在這個快速變遷的市場，掌握先機。