讓顧客自己 DIY 更容易滿足? 傳統電商品牌搶佔 DIY 市場的6個技巧

傳統電商品牌必須精準掌握「低投入」、「高貢獻度」、「高回報率」等三個DIY要素,才能成功達到 IKEA 效應,搶佔輿把握 DIY 市場的龐大商機。

發表於 2022- 04- 06   |   行銷分析   |   Shirley Swee
讓顧客自己 DIY 更容易滿足? 傳統電商品牌搶佔 DIY 市場的6個技巧

DIY(do-it-yourself 自己動手)的精神是自給自足,享受親手完成專案或任務,進而感到自豪與成就感。在網際網路時代,DIY 意味著自己查詢資料、跟著他人指示與研究,複製出完整的成品。消費心理學期刊在 2011 年的研究中,將 DIY 手作物品產生的自我滿足效應稱為「IKEA 效應」:當消費者動手製作或組裝一項產品,產生的成就感和情感會驅使他們以相對較高的定價來衡量這些產品。

在這個凡事都講求便捷及快速的時代,關於 DIY 市場有多受歡迎和其中帶來的商機?根據研究顯示,瑞典知名傢具品牌 IKEA 就是最顯著的例子,他們不提供現成的產品,反而讓顧客購買半成品的傢俱,再自行回家組裝。而光是2019年,IKEA 的全球營業額就高達450億美金……可見傳統電商只要透過利用正確的行銷和品牌策略,即可為產品在 DIY 趨勢中找到正確的定位。

根據福布斯 (Forbes) 通訊議會的分析,要搶佔不斷成長的 DIY 市場,有以下幾個要點:


1. 邁向永續發展與更好的生活,延長產品壽命

使用創新的方式向消費者展示您的產品使用時間、如何維護的相關功能。 過去消費者習慣有著大幅改變:多數消費者開始拒絕過度消費,所以導致DIY越來越受歡迎。而且在近三年內,Google 上搜尋「如何解決」或「如何改造」等關鍵字都有明顯上升與增加。


2. 將產品定位為 DIY 市場的一部分

幾乎每個電商品牌都有機會進軍 DIY 市場。在發想品牌策略階段,可以發揮創意,為產品想好定位,研究如何融入市場。 例如建立或製作教學說明及影片,說明如何使用您的產品 DIY 某個現有的產品,並為愛好DIY的廣大消費者附上產品購買連結。


3. 創造價值,讓專業發光發熱

現在有不少的產品或服務都很相似,脫穎而出的最佳方式是為消費者免費提供產品的附加價值。如果品牌願意傳授有用的知識、小撇步給使用者,使用者會對這種附加的服務感到非常貼心,而當產品未來有碰上問題或是要買新的產品時,你的使用者也會因為信任而優先找上您的品牌。


4. 獨一無二的特質

DIY 影片最吸引人的地方在於看起來真實,不像一般企業的華麗促銷活動,目的性地賣出商品給消費者。當品牌想試著拍攝 DIY 影片的時候,可以考慮招募素人,並在現實的環境中拍攝;而不是俊男美女的演員,在精心布置的攝影棚中拍攝。另外也避免花俏的台詞和口號,應達到真實,引起消費者動手做的念頭。


5. 打造個人化的內容,提高參與感

對於大多數品牌來說,踏入 DIY 市場其實沒有想像中那麼困難。其中一個關鍵點就是個人化及參與感,提供消費者適合的 DIY 內容,可以是影片、圖像化內容或是指導手冊,這會是可以創造後續銷售的好機會。


6. 製造聲浪,提高曝光方式

與 DIY 界的輿論影響者合作,於影片中使用自家的產品,運用社群媒體的影響力讓產品做口碑行銷,讓品牌與潛在使用者連接。另外,除了針對目標受眾提供DIY影片,也可為產品/服務製作15-30秒的影片廣告,並在 Youtube 及 Google 聯播網上曝光,加承整體的行銷效益。


「想法是很容易腐爛的,必須在它到來的那一刻抓住它」

IKEA 致力於幫助消費者做出很多小改變,用簡單和鼓舞人心的方式推動計畫,持續影響後續的發展和生活。從 IKEA 效應的實務應用中可以發現:一個商品成功的秘密,有時在於行銷人員或供應商能否將事情「稍微複雜化」,讓消費者從參與的過程中取得成就感,增加該產品的價值。

 

文章來源:
https://www.bbc.com/worklife/article/20190422-how-the-ikea-effect-subtly-influences-how-you-spend
https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2018/09/05/ready-to-target-the-diy-market-eight-tips-for-traditional-e-commerce-brands

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