工作中到底要如何看到問題

整天救火,同事放火,到底要如何改變現狀。

發表於 2022- 03- 06   |   行銷分析   |   Jerry Wang
工作中到底要如何看到問題

年初喊著華麗的口號,直接把目標當策略,到頭來卻無法面對問題或挑戰,團隊每天就忙著救火,不處理就會沒業績,不處理客戶就退錢的案件,而真正處理重要的專案時間卻嚴重不足,相信這樣的情況在很多公司都發生著同樣的情景,因此到底要如何脫離這樣的現狀就需要好好看待眼前的問題


什麼是問題

職場中的問題指的就是現況與期望上的差異,問題解決先後順序由差異的大小與重視的程度去評估。


如何意識問題

在沒有確認目標、現況與差異的情況之下就開始討論所謂的問題,肯定是浪費時間,沒有意義的,因此需要如何去意識問題就很重要。


• 期望與現實的落差:

如果沒有目標,自然就沒有問題。如果目標沒有共識,對於問題的認知也不同,故所有問題必須基於一個目標所提出。


• 明確問題的參考點:

如工作方向、工作目標、工作職責與工作標準的角度進行思考。


成熟職場者如何面對問題

• 要抱持著問題永遠存在,只是自己還沒發現的態度,審視看待每一件事情。

• 培養上游思維,擺脫隧道效應
所謂隧道效應,顧名思義就如你身處於隧道中,視野無法放大。而工作上面臨的情況就是只解決眼前馬上解決的問題,而沒有思考問題根本。因此成熟職場者懂得預防勝於於治療。


結論

不要常常抱怨自己工作在瞎忙,每天都在救火,同事在放火,學著如何看到問題本身,學會如何以長遠的眼光來預測可能產生的問題,利用工作中二成的時間投入預防,工作起來將會更輕鬆、更有不一樣的感覺。

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