你一周去過多少次便利商店？你一天滑過多少次 FB？你多常使用 Google 大神來找尋你的答案？

當你細數生活中周遭的商店或產品時，才發現原來我們無形當中這麼依賴它們了，現在讓我們來深入了解這些營運背後的商業邏輯。

連外國人都讚嘆的台灣便利商店

我們常常在 Youtube 看到外國人分享台灣，而最常分享就是台灣的便利商店，其大多原因是便利商店可以喝現煮咖啡，可以繳費，可以取貨，連過年年貨都可以便利商店買。那我們想想台灣便利商店為何要做到如此呢？甚至買更大的店面，為了擴增休息區呢？因為這一切都是為了增加你對便利商店的使用頻率，停留時間越來越長，而流量就產生了，習慣和依賴也產生，原本沒有習慣進便利商店的你，因為今天的停車費，為了方便也只好去巷口的便利商店。

創造高頻率的服務，藉此帶起低頻率產品的整體銷售，然後藉由低頻率產品賺取利潤。

還有誰使用這樣的策略？

1. 1. Google
   搜尋引擎的確是 Google 的起家，但是你以為只光靠搜尋功能就讓你對它依賴嗎？請問你的信箱是用 Gmail的嗎?你去一個陌生的地方會先用 Google Map？
   Google 一開始提供超大容量的信箱，是很多人從 Yahoo 信箱跳槽的原因，Yahoo動不動就跟你說信箱要爆了，誰能忍受三不五時要備份信件或刪信件；Google Map 則是隨著網路的普及，人們需要對未知地區的資訊，而開發出來。Google 大量開發高頻需求商品增加用戶黏著度。

1. 2. 蝦皮
   每個月蝦皮都提供兩張免運費給你，這補貼可不是亂撒，還有每幾個小時都有特賣，這就是吸引消費者高頻率打開蝦皮APP 策略。另外最近大家有沒有發現蝦皮拓展實體店到店商店，除了物流上的考量外，學的就是便利商店的策略，利用原本消費者高頻的取貨服務，藉此銷售低頻商品，另外蝦皮更可以透過線上的數據搭配，推估什麼商品可以在線下創造營收。

上述例子是我們知道的大公司，但是這樣的操作模式小至個人創作者也會使用，例如說創作者更新文章或是影片是一周一次，但是為了維持與粉絲的互動會在 FB 粉絲團或 IG 天天發布貼文還互動或引起共鳴，確保你能時常連於這位創作者，這也是一種高頻率銜接低頻率的另類操作；電商除了本身行銷活動或下廣告外，為什麼還需要做內容行銷呢？因為購買是低頻的行為，但是觀看內容是高頻率，藉由高頻率曝光內容讓消費者接觸，讓消費者產生印象，就等待消費者有需求要購買的那個時候。

誤陷入高頻率需求迷失

1. 1. 創造多功能、多商品就能帶來高頻率需求嗎？
   其實這是未必的，必須挖掘用戶背後可能的高頻率使用的可能，十個低頻率的商品或功能如果沒有人使用，就也只是浪費內部資源，而且千萬不要高估你的用戶自然而然會在你身上投入注意力，高頻率的需求也是需求不斷行銷提醒用戶。

1. 2. 高頻率一定好嗎？
   高頻率只是其中一項策略，其實還有很多需要考量，例如服務核心，產品定位與方向，使用場景等等。

參考：
https://www.bnext.com.tw/article/50917/7-11-7-eleven--familymart-fresh-food
https://www.businessweekly.com.tw/business/blog/3007681