行銷人必備的武器: 文字力

在行銷中,溝通需求、表達理念、傳遞想法是一個非常普遍的事情,而這過程中的媒介,便是「文字」。好的文字,能夠幫助我們直搗讀者內心,達成目的。你是否準備好了你的行銷武器了呢?

發表於 2021- 04- 21   |   行銷分析   |   Frank Chien
行銷人必備的武器: 文字力

在行銷中,我們會大量的使用到文字,不論是活動介紹、公司簡介、廣告文宣、邀約信等等,只要涉及溝通需求、表達理念、傳遞想法,「文字」都是不可或缺的存在。然而一說到文字,大部分的人可能都會思考,是否代表文筆要很好,才能夠寫出好的文字?


好文筆與好文案

一說到文字,通常會有兩種形容詞,一種是形容一個人文筆好,另一種是形容一個人文案寫得好,究竟文案與文筆的差別是什麼? 通常我們說一個人文筆好,他寫出來的文字可能會像是:「一輛銀白色的汽車,靜靜地停在草坪上。耀眼的陽光灑落,清晨遺落在車身的露珠,在光芒的映照下,顯得晶瑩、明亮。」,文筆好的人擅於描寫情境與情感,讓人有文字即畫面的感受。

而文案好,則是說一個人的文字,是有影響力,能夠影響他人。讓閱讀者在瀏覽到文字後,能夠改變想法,促成行動,文案好,需要具備洞察力,能夠寫出人的癢點、痛點,進而達到溝通的目的。


提升文案能力的四大支柱

回到行銷中,我們所說的文字力,便是在文案的部分,畢竟行銷人需要銷售、推廣與他們溝通和合作,因此如何提升文案力,對於行銷結果,有關鍵性的影響,以下將列出提升文案能力的四大支柱。

  1. 1. 其實人們只在意自己
    我們平常在寫文案的時候,很容易著墨在自己的產品與服務有多好,然而事實上,對於閱讀者來說,這並不是他們會在意的事,他們在意的只有,這個服務對他們有什麼幫助、能夠解決他什麼問題。舉例而言,如果是棉被品牌,寫到「棉被含有90%的羊毛」,消費者可能不在意,但如果說「棉被含有90%的羊毛,能抗5度低溫」,消費者就能夠知道,他們可以如何使用。
     
  2. 2. 傳遞的重點要明確
    通常大家在寫文案時,很容易會犯的毛病就是,什麼都想寫,同一篇文案中,寫優勢、寫特色、寫故事、寫理念、再寫專利與社會意義,其實這也是文案的大忌,在文案的各種書籍與課程裡,都會提到的一個名言是,「當你的文案每一句都是重點時,就是沒有重點」,一種文案最好是只達成一種目的。專注地把一個想法表達好,畢竟當篇幅參雜了很多重點,也意味著每一個重點的比重都稀釋掉,其實,寫文案最難的,不是要多寫些什麼,而要少寫些什麼。
     
  3. 3. 創造人們需求
    在生活中,事實上並不是每個人對每樣東西都有需求,所以如果說每樣商品與服務都只描述能夠解決什麼問題,或是它有多好,實際上,閱讀者並不會有太多的感受。因此有時候,我們會需要事實創做一些需求給人們,或是從中去影響人們的想法,例如: 飲料不一定是喝解饞與口口,也可以喝出健康與紓壓、玩遊戲不一定是偷懶,也可是培養創意與想像力。
     
  4. 4. 讓人信任與放心
    最後一個支柱,也是最重要的支柱就是讓人信任與放心,當消費者看了這麼多文案與各種比較之後,內心一定也會冒出滿滿的疑慮,像是: 這真的有講得這麼好嗎? 我會不會被騙? 所以最後一步,便是要消解顧客的疑慮,方式有三點,1. 結果佐證: 讓人知道你的成功案例。 2.口碑佐證: 有些好處自己說會沒有說服力,因此要讓別人說,會更容易讓人放心。3. 承諾: 真正的好不是只有說,而是有行為,像是承諾商品瑕疵退貨等等,然而這個部分要注意的就是,當承諾的文案寫出來時,就會需要做到,如果沒有做到,那文案也會拯救不了。

     

結論: 文字力是武器,但打勝戰也會需要其他努力

這篇文所述的是文字如何成功的影響他人,然而,在行銷中,文字雖然是很重要的腳色,但仍只是行銷中的一個因素而已,真正行銷的成功,是一連串的配合才會促成成功,所以我們在優化文案的同時,也應該照顧其他得行銷流程。除此之外,人也是一個會變動的生物,而不是機器人,因此同樣的文字會因為不同的時間與不同的人,而有所影響,因此沒有所謂同一套文案能夠打天下的方法,而是要與時俱進,持續驗證,才能創作影響力。

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