亞馬遜無處不在

線上購物的龐然大物，可以出售所有產品，幾天之內（甚至數小時，取決於您的居住地）就能到貨，這讓新品牌或未經審查的競爭對手根本無法匹敵。但是，儘管擁有所有這些優勢，但電商人員仍然有一些在擊敗亞馬遜的機會。

但是，首先您需要知道您要面對什麼。目前，傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)的創意使他擁有電子商務市場份額的45％。除非該行業發生任何重大變化或受到政府的干預，否則這種情況不太可能很快改變。即使是零售業中的其他主要品牌，如沃爾瑪，也難以在亞馬遜的陰影下熠熠生輝。

預計到2021年，亞馬遜將佔據電子商務市場50％的份額。這是所有在線銷售的一半。（來源：Statista）

為了成功競爭，您需要發揮自己的優勢，並努力使自己的品牌與眾不同。以下是電子商務用來開拓自己的利基市場並吸引購物者在亞馬遜上選擇其商店的一些最佳策略。

購物者選擇亞馬遜的3個原因（以及您的品牌如何競爭）

在過去十年中，亞馬遜如此受歡迎的原因有很多。隨著產品幾乎擴展到可以想像的每個類別，具有競爭力的價格以及有保證的運輸選擇，大多數消費者幾乎沒有理由去其他地方。

但是，儘管從規模和規模的角度來看可能無法與亞馬遜相提並論，但您可以查看它們的一些最暢銷點，以尋求啟發來幫助您區分品牌。

一、無與倫比的產品選擇

權力遊戲填色書、188英寸的充氣大象。您幾乎可以在 Amazon 上找到任何東西。但是，儘管這種“一站式”購物方式很方便，但是這也意味著消費者無法獲得他們想要的質量或專業水平。就像您去用餐時，他們會在菜單上列出一樣的內容，讓您知道，這可能不是享用龍蝦晚餐的最佳場所。

機會？專注於品牌和產品教育。

對於亞馬遜為賣方提供的所有內容，它缺少以下兩個重要方面： 

• • 建立和加強您的品牌作為購買一種特定類型產品場所的能力。

• • 教育消費者有關您類別產品的特定價值主張機會。 

您可以使用自己的網站和登錄頁來完成這兩項操作。通過自己的銷售渠道與購物者建立關係可以贏得他們的忠誠度，向消費者展示為什麼您是此類產品的最佳廠商，並使他們更有可能回來購買更多產品。

二、快速、可靠的運輸

在運輸和交付方面，Amazon Prime 損害了我們以及其他購物人群的利益。當得知運輸成本高或交貨時間長時，許多購物車已被放棄。

機會？關注客戶服務或加入他們。

幸運的是，越來越多的供應商正在提供快速的交貨時間。Deliverer 在今年早些時候剛剛籌集了4000萬美元，以低於亞馬遜物流(FBA)的價格為商家提供2天送貨服務。

三、有競爭力的價格

規模經濟不是開玩笑，如果亞馬遜擁有一件事，那就是規模。美國49％的互聯網用戶表示，他們在亞馬遜上購物是因為它們的價格最優惠。但實際上，亞馬遜並不總是最便宜的選擇，您可能也有機會以其他方式增加消費者購買機會。

機會？專注於吸引折扣和促銷。

為了與亞馬遜的低價競爭，您需要在電子商務網站和登錄頁面上提供誘人的折扣。當客戶覺得自己能獲得一筆划算的交易時，就會增加他們轉換的可能性。

亞馬遜的3個弱點

亞馬遜非常擅長吸引用戶購買。網站、移動應用程序和單擊結帳流程可為公司的成功做出貢獻。但是亞馬遜在某些方面表現不佳，您可以專注於這些領域以提供更好的購物體驗，並吸引更多的消費者。

一、頁面混亂，分散注意力

離開頁面的每個鏈接都為訪問者提供了無需購買即可離開或分散注意力的機會。

當您考慮亞馬遜帶給世界的所有事物時，優雅的設計不是其中之一。精心設計的登入頁旨在通過轉換吸引購物者，從而消除買家旅途中的摩擦，您會增加進行銷售的可能性。

二、冗長且難以閱讀的副本

2020年轉換基準報告最大的收穫之一是，轉換率最高的電商網頁使其簡短而優美。研究表明，轉換率通常隨著可讀性分數的提高而增加，而隨著字數的增加而降低。因此，儘管有時亞馬遜上的頁面往往會花很長時間（並且需要技術），但您可以通過簡單且友好的購物體驗來簡化購物。

三、通用網站頁面

在大多數情況下，每個品牌在亞馬遜上看起來都是一樣的-這意味著差異化的機會並不多。在這裡，您的網路商店和電商登錄頁就有機會大放異彩。將上面針對電動牙刷的通用 Amazon 示例與針對 Goby 牙刷的 Unbounce 著陸頁示例進行比較。當您將產品放在最佳位置時，購物者更有可能記住您的品牌並點擊“立即購買”按鈕。

圖片由 Goby 提供。

如何在渠道的每個階段與亞馬遜競爭

與亞馬遜競爭需要頭腦，而不是勇氣。您需要對營銷渠道有透徹的了解、意識、考慮、決定和售後服務。當您在購物過程中引導消費者時，以下是一些需要考慮的提示。

一、在漏斗頂部建立意識

您可能製造了地球上性能最好的跑鞋，但是如果沒人知道您的品牌存在，您將永遠不會出售這雙。

通過 Google Ads 投放購物廣告系列。

與 PPC 廣告系列不同，PPC廣告系列是基於搜索查詢中的關鍵字出現的，而展示廣告則根據受眾特徵和心理特徵細分的各種組合來定位。這些可以吸引潛在消費者的注意。Google 購物廣告系列也正逐漸成為一種流行的方法，可以在此過程的早期就吸引受眾群體。

利用社交媒體平台。

在社交平台上定位受眾的潛力是巨大的，並且用戶每天花費在滾動上的時間使您值得投資到那裡，無論是通過付費廣告還是自然搜尋，都是值得的。社交媒體幾乎在渠道的每個階段都得到了一定程度的利用。在目標受眾群體常使用的地方積極參與可以使您的品牌展現在未來的客戶面前。

通過口耳相傳獲得知名度。

使人們知道您的產品的最好方法之一就是讓您的現有客戶感到驚訝和高興，以至於他們告訴所有朋友和家人您的情況。通過公共關係會稍微複雜一些，但效率會更高。如果您的企業有一個有趣的故事要講，您也許可以使用一些媒體報導。

二、處於考慮階段的目標購物者

出於多種原因，亞馬遜是一個受歡迎的選擇，但價格和運費卻排在首位。您的企業需要能夠提供 Amazon 無法比擬的其他引人入勝機會。

教育消費者

內容行銷不僅對搜索引擎優化很重要，而且還是亞馬遜無法競爭的渠道領域之一。這為您打開品牌信任並在行業領導者中建立聲譽打開了一扇門。例如，Solo Stove 是篝火爐和野營爐灶中的頭號人物，它通過一個有趣且內容豐富的部落客抓住了這個機會讓其目標讀者希望了解更多有關這些主題的信息。

區分您的品牌

考慮一下您理想的客戶及其目標。您的品牌是否反映了這些願望？例如，您可能要考慮將您的業務定位為高端的定製商店，而不是將亞馬遜視為“大賣場”。這個來自 Waterdrop 的 Unbounce 構建的著陸頁示例的轉換率超過50％，這使其成為該策略有效程度的主要示例。

圖片由水滴提供。（單擊以查看整個內容。）

進行PPC廣告系列

使用有針對性的 Google PPC 廣告活動可以在客戶在搜索結果中找到 Amazon 鏈接之前突出顯示您的品牌，從而使您處於領先地位。精心設計的廣告可以明確您的意圖，可以將您的品牌放在搜索結果頁的頂部，讓潛在的購物者知道您的存在並準備滿足他們的需求。

三、易於在漏斗底部購買

除非消費者進行購買，否則網站訪問者的數量只是虛榮指標。您做更多努力將潛在客戶轉化為買家，就可以為您帶來更多的收入來發展您的品牌。

利用重點突出，引人入勝的目標網頁。

如果您要投放特定的廣告系列，則可以使用重點突出，針對轉化進行優化的登入頁來幫助您帶來轉化。登陸頁面的優勢在於，它可以縮減不必要的元素，以使用戶將注意力集中在最重要的元素上：產品和號召性用語。

圖片由Ascent鞋業提供。（單擊以查看整個內容。）

顯示客戶評論以提供社會證明。

顧客喜歡評論，實際上多達95％的購物者在購買商品之前就閱讀了評論。亞馬遜在評論領域表現出色。所有評論都位於產品頁面的底部，並且許多評論都包含圖片。要成為競爭對手，您需要大聲並自豪地發表評論。

這是 ColdCalm 在其產品頁面上顯示其評論的方式。它比任何 Amazon 頁面示例都更乾淨，更明顯。

提供折扣和促銷

亞馬遜在很多方面做得很好，但折扣和促銷通常不屬於銷售策略的一部分。因此，打折和促銷是在亞馬遜上站穩腳跟的好方法。使用您的電子郵件列表定期宣傳新產品或暢銷產品，並在可能時發送促銷代碼。

在創建折扣時，請考慮以亞馬遜的定價為基礎。查看在亞馬遜上出售相似產品的價格，並嘗試將目標降低一些。當與免運費促銷結合使用時，您可以確保客戶在忠實於您的產品的同時獲得他們在亞馬遜上享受的體驗。

這就是 TRIBE 如何使用其目標網頁來推廣特價商品。

四、讓客戶再次購買

一旦您吸引了客戶，就必須讓他們回來。一次性購買是不錯的選擇，但是如果沒有一種方法可以產生回購，如果他們下次選擇亞馬遜，您可能會損失很多收入。

運行推薦程序。

推薦計劃是保持客戶參與度和熱情的絕佳方法。這個概念本質上是雙贏的，它激勵客戶推動業務發展到您的品牌，同時也獎勵他們成為粉絲。這些程序可以相對容易地建立，並且通常不需要大量的前期投資。

超過90％的購物者信任家人和朋友的評論，這就是為什麼如此多的頂級訂閱服務使用推薦計劃來發展業務的原因。客戶喜歡激勵措施，因此提供折扣以換取獎勵會是一個很好的動機。

諸如 GoodFood 之類的訂閱框提供免費餐食以換取推薦。

通過電子郵件與回頭客保持互動

通過電子郵件與您的消費者保持聯繫，以提醒他們您的存在並保持與您的聯繫。亞馬遜是這方面的專家，電子郵件通信的定期發送足以保持客戶的參與度，但又不是很煩人。

您可以在電子郵件中宣布新產品發布、促銷活動以及其他內容，這些內容可能對您的受眾有用。與PPC或社交媒體等獲取渠道不同，除了您之外，沒有人擁有您的電子郵件列表，這意味著您可以直接與已經對您的產品感興趣的購物者進行交流。

像 Vessi 這樣的品牌將電子郵件與目標網頁結合在一起，從而獲得了更多的銷售額。

建立快速響應的客戶服務

消費者無法與您面對面交流並不意味著他們不會有需要回答的問題。亞馬遜並不總是以消費者優先而聞名，因此在這裡您可以超越競爭對手。

以下是提供優質客戶服務的一些最佳方法：

• • 提供簡單直接的方式讓客戶提出問題，包括電子郵件和聊天

• • 始終以快速響應速度和客戶要求為目標

• • 培訓客服以禮貌地處理各種查詢

文章來源：https://unbounce.com/campaign-strategy/how-to-compete-with-amazon/