在過去二十年裡，社群媒體已成為行銷人員的至關重要的工具，使品牌能夠與潛在客戶建立聯繫。如果你的品牌尚未利用社交媒體，並且想知道在推廣業務方面它為何至關重要，那麼請繼續閱讀...

提升品牌知名度

“The Social Element”創始人兼首席執行官 Tamara Littleton 表示：“社群媒體不是一個廣播平台，而是一個由社群形成和蓬勃發展的地方，品牌可以與客戶建立真正的人際關係。”社群媒體是增加品牌可見度最有益的行銷平台之一。

制定並有策略的使用社群行銷，將幫助品牌更成功地觸及到目標受眾。令人驚訝的是，有94％的消費者至少每月使用某些社交平台（GWI 2023）。一旦品牌決定了哪些社交媒體平台最適合公司的業務，將需要為品牌創建社群內容，並開始在該平台上與其他人建立聯繫。超過91％的行銷人員聲稱，他們的社群行銷每天至少花費一個小時，而這個努力增加了品牌可見性和用戶體驗。毫無疑問，社群媒體的互動將對企業受益，透過長期經營，它也可以迅速為企業產生更多忠實觀眾，提高黏著度。

增加客戶黏著度

社群媒體是與客戶互動的絕佳途徑，品牌與觀眾的溝通越多，形成轉換的機會就越大，確保與目標受眾之間的雙向溝通是有效的，這樣就能夠幾時了解他們的需求，確保產品足以滿足他們的需求。此外，透過溝通及提高黏著度可以贏得客戶的關注並傳品牌最新信息。

提升品牌忠誠度

一旦品牌創立社群帳戶，客戶將更容易找到品牌並與品牌取得聯繫。透過社群媒體與客戶建立聯繫，可以大大幫助增加客戶留存率和忠誠度。客戶滿意度和品牌忠誠度通常是相輔相成的，因此定期與客戶互動並與他們建立聯繫至關重要。社群媒體不僅僅局限於向潛在客戶介紹產品；它還是一個主要的促銷活動平台，客戶將這些平台視為可以直接與企業溝通的服務通道。

提高客戶滿意度

社群媒體在網絡和溝通平台中發揮著至關重要的作用。藉由這些平台，為公司建立優質的網路聲量，對於提高品牌整體品牌形象至關重要。當客戶在品牌粉專上發表評論時，他們會更喜歡收到真人回覆，而不是一個機械化的消息，重視客戶的品牌會花時間撰寫一條個人信息，以自然而積極的方式回應。

掌握市場反應

社群媒體最寶貴的好處之一是市場反應，它使品牌能夠在沒有直接溝通的情況下了解客戶的需求和想法。通過觀察品牌數據追蹤上的動態，可以觀察到客戶的興趣和意見。作為一個補充性的研究工具，社群媒體可以幫助品牌獲取信息並更好地了解客戶和競爭對手。一旦品牌擁有了大量的追隨關注者，品牌可以使用其他工具來研究消費者的其他人口統計信息。

增加網站流量

社群媒體的另一個好處是它還有助於增加品牌網站的流量。透過在社群媒體上分享品牌內容，為用戶提供了訪問品牌網站的理由。品牌在社群帳戶上分享的越多優質內容，就越多地產生流量，同時也增加了轉換機會。

提升 SEO 排名

社群媒體存在正逐漸成為提高搜索排名的重要因素。如今，為了取得成功的排名，SEO 要求不斷變化。因此，優化你的網站並定期更新你的部落格已不再足夠。企業在社群媒體上分享他們的內容向搜索引擎發送了一個品牌信號，這個信號提供了品牌有效性、完整性和恆久性。

結語

毫無疑問，對於初創企業、小企業以及更成熟的品牌來說，社交媒體營銷都有著許多優勢。定期更新你的社交媒體營銷策略將增加流量，改善SEO，提高品牌忠誠度，提高客戶滿意度，等等。競爭對手每天都在社群媒體上增長，所以不要讓你的競爭對手搶走你可能的客戶。你越早開始，你的業務增長速度就越快。

翻譯原文：https://www.digitaldoughnut.com/articles/2018/february/7-reasons-why-social-media-marketing-is-important