情商高的基本表現和溝通的藝術

掌握溝通,人生更順遂。

發表於 2023- 10- 20   |   行銷分析   |   Rachel Chang
情商高的基本表現和溝通的藝術

要做到有效的溝通並不簡單,你是否常覺得自己講話沒重點?或發現自己常無意間陷入了口水戰?好的溝通技巧可以幫助你應對、減少這些溝通問題。


1. 簡單明瞭

溝通主要取決於你的選詞。在進行任何形式的溝通之前,要確定你的目標和受眾。仔細明確地列出你想要傳達的內容,避免使用不必要的詞語和過於華麗的修飾語。注意重複信息的使用,過多的重複可更容易使人忽略。


2. 注意非語言溝通

根據研究,我們的臉部表情、手勢和身體語言提示的影響力可能比口語高出65%到93%。如果口語和非語言信號不一致,人會更偏向去解讀和相信非語言。


3. 語氣

你說話的方式和內容一樣重要。和其他非語言表達一樣,語氣可以為你的信息增添力量或者完全削弱它。語氣包括音量、發聲和語調,以及詞語的選擇。在溝通中,要控制語氣以確保它與你的意圖一致。在線上溝通產生激烈對話時,不要急於回覆。可以先寫下你的回應,等一天或兩天再發送。當你的情緒冷卻下來後重新閱讀你的信息,這可以使你調節語氣,以避免衝突升級。


4. 主動聆聽的練習

聆聽和說話同樣重要。但是主動聆聽比我們想像中困難得多。哈佛職業發展計劃的溝通專家和講師馬喬麗·諾斯指出,在任何對話中,我們只能聽到對方說的一半左右。
以下是主動聆聽的技巧:

  • • 給予說話者你的全部和專注的注意力。
  • • 清除心中的干擾,不要做出評判或反駁。
  • • 避免干擾,不要隨意插話表達你的想法。
  • • 展現開放和積極的身體語言,保持專注,向說話者展現你真的在聽。
  • • 在回應時,重新用自己的話語表達對方所說的內容。
  • • 提問開放式問題,設計問題以引出額外的信息。

溝通建立在情商的基礎之上,只有當你能評估自己的情感並理解他人的情感時,你才能有效地與他人溝通。


5. 制定一個職場溝通策略

當今的職場上,各種格式的訊息源源不斷地流動。即使是最有效的溝通者,在沒有職場溝通策略的情況下,也可能很難將他們的訊息傳達出去。一個溝通策略是你的企業傳達和接收信息的框架。它可以——也應該——概述你如何和什麼時候與客戶、股東、經理和員工溝通。在最廣泛的層面上,你的策略應該涵蓋誰在什麼時候收到什麼信息。這確保了每個人在適當的時間接收到正確的信息。從那裡開始,你的策略可以詳細說明你如何進行溝通,包括定義你用於哪些信息的工具類型。例如,你可以界定在整個團隊或組織中使用群組聊天是適當的,或者應該在電子郵件中總結一個會議時。

建立基本的溝通準則可以簡化信息的流動。這將有助於確保每個人都得到他們需要的細節信息,並且重要的知識不會被不必要的細節所淹沒。

 

文章來源:https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2023/08/09/six-habits-of-effective-communicators/?sh=511ea46143f8

更多文章
2021 - 03 - 08

如果你削減了公司的行銷預算,會導致什麼結果呢?

2022 - 03 - 22

如果您使用 Instagram 進行行銷,或者您正在考慮使用它,那麼掌握最新的 Instagram 行銷趨勢非常重要。Instagram 擁有超過10億月活躍用戶;每天有 500+百萬檢查平台。此外,90%的 Instagram 用戶關注平台上的業務。擁有如此龐大的用戶群,很容易迷失於其中。通過關注我們在此處介紹的 Instagram 營銷趨勢,您將能夠制定有效的 Instagram 行銷策略 並創建讓您的關注者興奮的高質量內容。讓我們來看看5種 Instagram 行銷趨勢,你可以通過調整來實現 202

2020 - 05 - 08

COVID-19 是如何影響現在的行銷趨勢?

創作者與編輯
Affiliates.One 聯盟網 Affiliates.One 聯盟網
Anthony Wu Anthony Wu
Kent Wu Kent Wu
Katy Tu Katy Tu
Jane Wang Jane Wang
Olivia Tseng Olivia Tseng
Shirley Swee Shirley Swee
Murphy Sun Murphy Sun
Maggie Leong Maggie Leong
Sophia Chan Sophia Chan
Leona Ng Leona Ng
Yuki Liew Yuki Liew
Tiane Cheong Tiane Cheong
Betty Chang Betty Chang
Mark Chang Mark Chang