7大說服客戶的心理學技巧

您是否正在尋找改進在行銷策略的方法?想了解如何在行銷中利用基本心理學提升成功的概率?

發表於 2022- 11- 09   |   行銷分析   |   Sting Liu
7大說服客戶的心理學技巧

不論是對公司還是對消費者,我們一直在進行將我們的商品行銷給目標對象,讓我們來看一看如何利用心理學讓我們在行銷上能更好的說服目標對象!


1.說服的架構

說服架構是利用人類基本的特徵和心理暗示來促進個體的行動。在數位行銷方面有很多心理與方向提示,可以應用到你的網站和電子郵件以鼓勵客戶購買或下載的旅程。


2.情緒驅動

現代行銷的一個重要元素是參與感,隨著消費者的情緒提升,可以有效的促進你與目標的距離縮減。可以通過使用圖像、講故事和引人注目的副本。如果你可以吸引潛在買家的情緒,可以幫助你讓他們不知不覺地使他們的決定與你想的方向一致化。


3.群眾認同

客戶在做決定是非常聰明的,如果有很多人同時做了同樣的事情,有很多人有一樣的想法。讓你的客戶在做決定時發現越來越多的人群“喜歡”或“關注”關於你的商品,那你在銷售的時候會事半功倍。


4.討厭損失

當客戶面臨有限的商品或優惠時時,他們更有可能購買。這就是為什麼買家在被告知產品或特別優惠不會持續很長時間的時候往往會迅速採取行動 。


5.交換利益

現今的消費者知道他們的資料有多珍貴。然而他們往往願意用這些資訊交換他們認為是一樣有價值的東西。像是 Gap 他們會在新會員註冊時提供 15%的折扣以作為消費者資訊的交換。


6.堅守承諾

堅守承諾一直都是成功的不二法門,對每一個客戶堅持以答應的承諾,不論是在小的承諾都要完成,有助於客戶成為你的品牌粉絲。


7.提供關鍵資訊

這也算是一種認知偏差,也稱為啟發式,一般人通常會過分相信第一次獲得的知識,若您收到的資訊可以被作為第一知識的話,那很大程度可以影響消費者的決定。

 

文章來源:https://www.socialmediatoday.com/news/leveraging-psychology-in-marketing-the-7-principles-of-persuasion-to-use/635299/

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