很多用戶在登錄社交媒體的時候，對你的新文章、宣傳影片都不感興趣。他們使用 Facebook、Snapchat、Telegram 或 WhatsApp 來進行網路聊天。當您可以透過他們正在使用的管道直接聯繫這些客戶的時候，為什麼還要投入數千美元來進行優化網站設計或搜索引擎呢？

有超過 13 億活躍用戶每月透過 Facebook Messenger 發送超過 20 億條訊息，如果新品牌開始在該平台上宣傳自己，可能可以獲得更高的轉化率。以下是在消息應用中使用行銷的時候如何最大限度地提高覆蓋率和轉化率的 7 個技巧。

1. 選擇目標使用 APP

被多數人使用的 APP 因用戶年齡和居住國家而異。例如，美國的大多數千禧一代使用 Facebook Messenger。而 WhatsApp 在巴西和印度等市場佔據主導地位，在中國則完全使用微信。請嘗試提供多種管道以最大化您的影響力。在多個流行的訊息 APP 上擁有帳戶也使您的品牌在年輕受眾中顯得更加可信賴。

2. 將廣告重定向到 Messenger

在各種社交媒體中購買的廣告，大多數公司將它們轉送到他們的登錄頁面或電子商店。但是，這通常會導致高跳出率，因此建議您將客戶重定向到訊息對話。透過這種方式，您可以歡迎他們加入您的品牌社群，並透過回答他們關於您的產品和服務的問題來加強他們的興趣。同時您會立即參與他們的對話，而不是被動地等待他們的回應。

3. 使用 Messenger 付款

市場上最流行的即時通訊 APP 目前提供 Facebook Pay，它們允許用戶轉帳給他們的聯繫人。這將整個消費者決策過程鎖定在一個 APP 中。這對客戶和行銷人員都非常方便，因為這種方法無需在多個窗口或完全不同的表單之間切換。

4. 提供免費貼圖

這裡的重點不是您的品牌貼圖，而是提供獨特而有趣的貼圖，其中還包含對您的品牌名稱或標籤。透過這種方式，您可以自然地提高公司的網路知名度。

5. 使用公共聊天平台

最初由 Viber 提供，公共聊天功能允許行銷人員定位客戶群體並進行多向溝通。在公共聊天您的客戶可以在其中分享意見和社交。最主要的是透過回覆對於公司的任何詢問並參與討論，以在必要時保持您的品牌形象。在許多情況下，忠實的追隨者可以透過回答問題或提供建議來幫助您完成這些活動。

6. 使用 Messenger 組織比賽和活動

競賽和活動通常會產生大量的討論，這對您的網路社群的發展非常有價值。要求您的參與者發布他們的內容，或使用您的品牌標籤分享有關比賽的訊息，用來吸引更多的追蹤人數。

7. 利用聊天機器人

雖然大多數行銷人員使用聊天機器人作為客服人員的替代品，這種工具在訊息傳遞 APP 中具有更大的行銷潛力。如果客戶詢問您商店中一雙 Air Jordan 1 Low SE 的價格和供貨情況，您可以在 5 毫秒或更短的時間內提供回覆。聊天機器人可以對任何客戶查詢提供快速回覆，對於千禧一代來說，他們通常對自己的需求有很好的了解，並可以迅速做出購買決定。文字傳播可以成為未來行銷傳播的主要用途之一，對於缺乏傳統促銷方法行銷資源的小品牌來說，在 APP 中使用促銷可能特別有幫助。雙向溝通對於願意瞄準千禧一代受眾的公司來說仍然是一項關鍵能力。

文章來源：https://www.digitaldoughnut.com/articles/2022/october-2022/marketing-in-messaging-apps-maximise-your-reach