行銷不是萬靈丹

行銷可以幫助您的事業達到很棒的效果,但無法做到所有事。

發表於 2021- 08- 10   |   行銷分析   |   Ines Wang
行銷不是萬靈丹

行銷可以幫助您的事業達到很棒的效果,但無法做到所有事。

行銷可能無法修復或取代其他組織性工作,但能有效讓營運的影響力事半功倍。如今,太多機構似乎認為行銷是一種新的仙丹,認為只需創立一個內部行銷職位或聘請一家行銷公司,他們就可以坐等業務增長。行銷確實能為您的事業達到很棒的效果,但無法做到所有事。首先,我們需要理解行銷並不像一個專案或是可有可無的活動。就像銷售和服務一樣,它對於經營成長型企業而言是一項日常且必要的職位。其次,我們需要有一個認知:行銷可以而且必須為您的事業做到驚人的成果,但也有很多事情是它做不到的。

行銷無法挽回糟糕的客戶體驗

客戶體驗是決定您事業的成功與否的重要關鍵。 如果您不能為客戶提供良好的體驗,即使他們自己沒有特別要求,他們也會轉向其他能提供良好服務體驗的商家。

成果驗收:當您的客戶自願為您宣傳、稱讚您並將您推薦給其他人時,就能知道您提供了很棒的客戶體驗。

以客戶的角度去行銷

如果您銷售流程的重點在於:表達您的背景故事、提供報價和服務內容來凸顯自己的與眾不同,最終買家會將您歸類為「跟其他的差不多」。 相反的,客戶需要您對他們的背景故事感到好奇、了解他們的目標和事業上碰到的阻礙,並(通過書面計劃)了解你可以做什麼來為他們的業務帶來更有影響力的成果。

成果驗收:當有人願意為與您諮詢的機會付費時, 就會知道您的銷售流程是能帶來影響力的。

別只做開發市場

這是大多數行銷卡關的原因。行銷是各種能讓銷售管道長期保持正向發展並且讓顧客自己找上門來的行為。 開發市場是推播式活動(例如電話推銷)可以立刻增加銷售管道機會。 如果兩者之間沒有取得適當的平衡,銷售管道就無法保持正向發展。

成果驗收:當您有明確的目標、專用的資源並且有持續在追蹤行銷和市場開發的成果時,您就知道您擁有平衡的銷售管道。

行銷的真正目的

在我們切入正題之前,讓我們先談談行銷的目的:是為了吸引潛在買家的 注意力,引導他們走完整個消費過程,和一個能說服他們的理由,讓他們想更了解你可以怎麼幫助他們行銷。

當一位潛在客戶因為您的市場開發而積極投入,證明您的行銷策略是往好的方向發展。

當您的銷售人員打給潛在客戶時,他們就會開始作功課。他們會去看您的 網站,瀏覽您的部落格,並拜訪您的 LinkedIn 個人資料和公司頁面。他們所 發現的資料將會決定他們想不想有後續的對談。

行銷透過您的銷售流程傳遞的價值、創造期望。

成功行銷的定義圍繞在它幫助創造了多少銷售機會上。除非他們與目前的代理人關係破裂,否則大多數買家同常都會找不同類型的商品,而不是在已有的產品上繼續追求品質提升。

行銷重新點燃了買方的期望

有效的行銷側重於潛在客戶的需求。當潛在客戶在能在您討論的話題時感同身受,就會引起他們的注意。當您的銷售流程進一步探索他們的需求並提供滿足這些需求的解決方案時,您正在打造一種更強大、更有影響力的客戶體驗,因為它滿足了每個客戶的需求和期望。

 

文章來源:https://www.benefitspro.com/2021/08/02/marketing-isnt-a-cure-all/

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