在疫情爆發前曾有文章暗示，體驗式行銷可能已經來到頂峰，為了支持其論點，引用了冰淇淋博物館和色彩工廠的 Instagram 。問題在於，儘管這兩個地方本身都是有趣的活動，但它們實際上並不是體驗式行銷。它們比較像是有關於攝影的主題公園，主要用於娛樂和社交媒體共享。體驗式行銷不應該只是一種流行，也不應該只是一種行銷工具（無論如何，在當今的社交隔離時代也不能如此）。相反，這是一種戰略紀律，也是在消費者和品牌之間建立情感聯繫的有效方法。這不僅僅是有關於 Instagrammable 也和社交失落的恐懼有關。

這是將消費者置於品牌中心，了解他們的心態，並創造經驗來證明品牌的差異化點以及與消費者相關的原因。這是關於有策略地出現在能夠激發消費者興趣（例如音樂，美食或運動）或職業興趣的地點的信息。

例如，技嘉公司發現其最重要的展覽活動之一因 COVID-19 而被取消後，立即發生了變化。通過提供數位化，可點擊的展位參觀，引導參觀者了解 5G 的最新發展，這家計算機硬件公司與合作夥伴，客戶和他們所在的用戶（在線）進行了會面。戰略性地創建了這種敏捷的體驗，以提供與參與者期望的相同的現場活動價值。

社交媒體神話

品牌體驗最初並非旨在創造最快的途徑來獲取社交反饋。儘管社會強化是體驗式行銷的重要目標，但這並不是唯一的目標。在疫情全球大流行之前，您不能只是安裝一堵花牆，並期望消費者蜂擁而至，並共享。涉及更大的戰略遠景，而冠狀病毒的人身限制強調出了這一點。

體驗性渠道無法產生標準的成本和衡量的標準，因此品牌經理必須考慮展示次數和質量。單純紀錄社交媒體產生的活動紀錄，可能會掩蓋體驗計劃的原始目標。對於某些人來說，社交貨幣已成為體驗的目標。

體驗式營銷人員需要走出社交媒體世界，並專注於與消費者花費的時間。體驗是一種生動的廣告，它需要高質量的策略和創造力。品牌需要針對消費者最有意義的目標，並通過體驗來展示其產品的目的。

當然，內容行銷必須是體驗計劃和戰略整合的組成部分。它不應該僅僅依靠消費者；媒體購買可以是一種更為真實的體驗。讓那些意見領袖參與公司精心設計的廣告，品牌內容的創造以及提高社會參與度。

品牌需要冒風險，要通過長期思考和通過高質量產品創造“沉重印象”來衡量體驗式行銷的成功，而不是簡單地在短期社會印像上承擔責任。

從千禧一代到 Z 世代

體驗式行銷是關於樹立品牌愛，而不是增加印象。這是與消費者建立長期關係的一項投資，也是接觸 Z 代的最佳方法。

Z 世代佔世界人口的32％。作為一個群體，他們對媒體的消費方式不同於之前的媒體。他們看電視的次數減少了，並且對社交媒體廣告產生了懷疑。作為消費者，他們重視離線交流。他們更受利奈米影響者及其認識和信任的人的影響，而不是擁有數十萬粉絲的名人影響者。

人際互動和真實體驗推動了 Z 世代的消費，因此品牌需要在線提供此類機會。 Z 世代中有驚人的99％的人在疫情全球大流行之前定期在商店購物，而彈出式商店尤其受人歡迎。這些年輕的消費者希望品牌表現得像人一樣，表達同情心。體驗式行銷是做到這一點的最佳渠道。

體驗式行銷已經與社交媒體和 FOMO 現象混淆了，但是現在該超越印象，回到其真正目的了：與消費者建立真誠的關係。

文章來源：https://marketingtechnews.net/news/2020/dec/09/why-experiential-marketing-is-more-than-just-fomo-inducing-activations/